Оставил заявку в банке о снятии процентов, в связи с кончиной кредитора. Дали номер телефона по которому звонить. В итоге по данному номеру отвечает робот, с оператором возможности связаться нет, на официальном сайте аналогичная ситуация. Чтобы узнать статус заявки, нужно установить приложение и написать вопрос в чате. Такого идиотизма я ещё не видел.