У вас такой крутой магазин. Целая сеть магазинов. Тратятся миллионы на аренду, красоту залов, сайт, рекламу... Но все эти вложения разбиваются всего об одну фразу...
Мне нужно сделать новый ремонт в квартире. Нужны и плитка, и кухня, и двери. Да много чего. Я посмотрел ваш сайт, очень понравился ассортимент. Приехали в магазин. Нашли то, что хотели. Но когда я обратился к консультанту с просьбой помочь с выбором, я вместо простой улыбки и фразы "Подождите, пожалуйста, я сейчас освобожусь и подойду к вам" услышал "Не видите я занята"...
Всего одна фраза, и вся воронка продаж мгновенно разваливается.
Нет, у меня нет к ней никаких претензий. Возможно ей кто-то тоже настроение испортил. Я говорю о своей реакции. А моя реакция была развернуться и уйти из магазина. Что я и сделал.
Искренне жаль. Надеюсь мой отзыв поможет вам увеличить продажи.
Девочки в отделе занимаются своими делами не обращая внимания на покупателя. На мою просьбу получил ответ: Вообще-то я работаю.
Будь у меня такие продавцы - уволил бы в первый день!
