Ксения
К
4
0
subscribers
0
subscriptions
53.8K
views
Положительные отзывы явно пишет руководство! Ужасный салон с хамским отношением к клиентам! Записываешься за одну цену, а по факту считают в бОльшую сторону, при этом не предупреждая перед процедурой сколько будет стоить! При расчете даже не сказали из чего складывается сто имость, сказали идти в следующий раз в другой салон! Я уже молчу о результате, просто ужас!!
Каждый день, что тут были разочаровывались больше и больше.
Место не стоит своих денег, однозначно это три звезды.
Сервиса никакого нет, никто ничего не знает из сотрудников как что устроено. Хотели сыграть в бильярд, пришли, написано обращаться на рецепшен, спустились к ним, где сказали подниматься обратно и ждать какого-то специалиста. Подождали, он пришёл сказал все платно и надо идти снова на рецепшен, но мы то знали что входит в стоимость проживания. В итоге, после всех хождений туда сюда - бесплатно только пул.
Также есть ещё каток, на котором не удалось покататься, так как в 17:00 был турнир, но зачем было закрывать каток с самого утра? Ладно если бы его заливали, готовили, но нет, просто каток был закрыт с утра, хотя турнир был ближе к вечеру.
Сломался лифт, пришлось окольными путями подниматься через лестницы, которые предназначены для запасного выхода, которые заставлены чем только можно(что запрещено правилами пожарной безопасности) и где сотрудники сидят на полу, а затем возвращаются на кухню готовить еду, и кстати лучше не вглядываться в их кухонную зону, чтобы не отбить аппетит.
Что касается еды - жесткая экономия. Десерты - это сушки и дешёвые покупные вафли. Сырная тарелка, с виду красиво и думаешь, что кубиками нарезан твёрдый сыр, а по факту обычный мягкий российский. Если что-то закончилось, не ждите, что принесут именно это и вообще принесут ли. Тоже самое и с уборкой столов, сотрудников достаточно, посадка не полная, но полчаса как мы кушали, вокруг был срач. Абсолютно такая же ситуация и когда мы сели вечером за столик на мероприятие, шампанское несли 25 минут, коктейли делали по полчаса минимум, представляете сколько мы ждали еду?))
Номер хороший, обычный, есть холодильник, не хватило лишь сухих салфеток и в идеале воды каждый день, но это не пятерка, чтоб это все было.
При этом попросили у горничных водички(хотели купить пару бутылок сразу), они сказали звонить на рецепшен и лишь тогда они могут ее выдать.
Я приехала отдыхать, я не хочу связываться со всеми с кем только можно, чтобы что-то выяснять где это взять, где каждый сотрудник посылает друг к другу, а по итогу никто ничего не знает, я хочу нормальный сервис, где каждый знает, что как устроено!
В общем, само по себе место хорошее, но система не работает совершенно, управление - ноль, клиентоориентированности нет вовсе.
Пишу отзыв через плохую связь, так как вайфай здесь не работает, либо работает с перебоем, но для этого мне вновь придётся решать этот вопрос самой.
Неприятно находится в данном салоне, грязно и все самое дешевое, хотя это оправдано стоимостью услуг.