Rezidenciya
Yekaterinburg • Real estate agency
Save
September 2021
Хорошие и отзывчивые ребята, не первый год работаем, помогли работать квартиру и занимались сложными процессами сделки с иностранным гражданином!!! А до этого сдавал квартиру через них!!!! Желаю процветания !!
Red Wings
Moscow • Airline
Save
August 2021
Здравствуйте! Уважаемая компания Redwings. Сразу напишу суть вопроса. Мы считаем, что во время обучения ваших представителей и бортпроводников особенное внимание уделить тактичному походу к клиентам и вежливости. 28 июля 2021 года мы граждане Китая и Беларуси летели рейсом WZ1049, Екатеринбург - Оренбург. У нас с собой была детская коляска в сложенном виде по размеру примерно как рюкзак. Когда в Екатеринбург летели Redwings, коляска была на полку в салоне. Каждый раз летали через другие компании с коляской в салоне. И естественно, обратным рейсом сознательно взял в салон. Я понимаю, что может действительно у вашей компании другие правила. Возможно из-за непонимания и языкового барьера мы делали не по правилам компании. Но один из представителей вашей компании на земле повысил голос и обвинил нас жетским голосом при остальных пассажирах, что нам обьяснили, и что мы не слушаемся, что из-за нас все задерживаются. Конечно, публичное обвинение при всех сделало мне очень некомфортно. После этого, я немного еще поспорил с ним, но он продолжал перебивать меня, не смотря на то, что я как иностранный пассажир, и мне сложнее объяснить. потом подошел другой бортпроводник помоложе(имя Игорь), и очень вежливой речью разрешил все споры, и за это спасибо ему. Я считаю что в подобной ситуации, надо было поступить как бортпроводник, тихо обьяснили бы, и убрали бы коляску без лишнего обвинения. тем более я уверен, что большинство пассажиров тоже не хочет специально сделать плохо, не нужно сделать их виноватыми перед другими пассажирами. я думаю, не стоит указывать его имя, просто надеюсь, во время обучения ваших сотрудников уделить этому внимания. Возможно некоторые сотрудники сами не замечают своей речи, но нам это на слухи резко. Действительно сервис желает лучшего, если сравнить с зарубежными компаниями, мне кажется это общая проблема.