Chaihana Plov
April 2024 •
1
В общем, произошла следующая ситуация, мы заказали ассорти шашлыков, официантка показала видео на своем телефоне, не пояснив что это оказывается ассорти шашлыков про Макс какой-то, соответственно мы подумали что это обычный ассорти шашлыков который указан в меню, по итогу при расчете мы узнаем, что это был про Макс и стоит он в два раза дороже и там плюсом пробили какую-то фанту, в общем ушли расстроенные, чувствовали себя обманутыми… Прошу руководство провести беседу с официантами, пусть в следующий раз, официант проговорит стоимость и что входит в блюдо, предлагая его гостям!!!! И еще момент, заходя в ресторан уточнили, возможен ли расчет картой, при расчете на нам отказали сославшись на то, что у терминала села зарядка, были переведены деньги на личную карту, фискальный чек не выдали. Шашлык был жестковат, баклажаны сырые, лепешки свежие, салаты вкусные. Работа сервиса оставляет желать лучшего. Сидели за 21 столом. Также стали свидетелями того, как кассир нахамила гостю, который сказал, что сегодня рис в плове был твердым, кассир гостю ответила «15 кг плова приготовили никто не жаловался, вот только тебе не понравилось», ну вот разве так можно обращаться с гостями? Если вы себя позиционируете с нормальным заведением повысите уровень обслуживания, научите свой персонал не хамить гостям!!!