Pioppo Albero
August 2024 •
1
Очень по домашнему вкусно, и очень сквозит дух Италии) порции убийственно огромные) Upd: заказала блюдо, оно оказалось с аллергеном (ну как бы не ожидаешь в ризотто с креветками свежие томаты увидеть), официант про аллергии не спросил. У меня случилась аллергическая реакция. Мне отказались заменять блюдо, и сказали что я должна его оплатить потому что сама виновата и ДОЛЖНА былп предупредить про аллергию))) сервис отвратительный, никогда с подобным не сталкивалась. Зато права свои знают 😄 Отвоевали ризотто - потеряли постоянных клиентов, молодцы 😄 Ах да, хостесс сказала что это явно не первый мой скандал и что мне по ресторанам лучше не ходить, а это уже переход на личности) это первый мой скандал, потому что в других заведениях таких ситуаций просто не возникало, и я в шоке что мне не пошли навстречу когда стоял вопрос угрозы ЗДОРОВЬЮ и я никак не ожидала что вам проще потерять лояльность гостя, чем списать одно несчастное блюдо, и что юридическая сторона вопроса оказалась для заведения важнее чем моральная. Передайте хостесс, что я не только хожу по ресторанам, но еще и владею одним, и у меня отношение к гостям гораздо уважительнее, а вот ей с людьми лучше не работать с такими заявлениями и подходом.
onlyWOW!
February 2024 •
4
Посещала салон дважды, была на массажах лица - у Розы и у Ксении Сорокун. В первый раз когдп пришла, удивилась какой это большой и красивый салон) Роза отличный мастер, массаж меня максимально расслабил и зарядил позитивом, вышла отдохнувшей и посвежевшей. Но немного не хватило более глубокой проработки лицевых мышц (была жалоба на напряжение в челюсти), для чего и записалась в дальнейшем к Ксении. От Ксении я ушла с противоречивыми эмоциями. С одной стороны, массаж роскошный! Ксения и правда профессионал своего дела, отличный косметолог и массажист. Глубоко все проработала, как я и хотела, лицо моментально подтянулось) Ксения также провела мне диагностику, дала хорошие рекомендации по уходу и питанию. Но тут то и раскрылась другая сторона. Ксения зачем то решила выйти за рамки косметологии и пошла на территорию психологическую, не являясь при этом специалистом в этой области. Я наблюдаюсь у психиатра, пью антидепрессанты и 3 года хожу к психотерапевту, поэтому ее предположения, высказывания и советы на эту тему меня сильно возмутили. Особенно вогнало в ступор «поменьше нервничайте, вам же всего 30 лет». Ну да, это же именно так работает) грустишь - не грусти, нервничаешь - не нервничай, делов то. Лучшее, что может сделать косметолог, видя на лице последствия нервных или тревожных проявлений психики - это порекомендовать ему обратиться к психологу/психотерапевту/психиатру, но никак не примерять эту роль на себя. Если клиент уже сказал что занимается своим ментальным здоровьем, то все, просто отстаньте от него, это уже не ваша зона ответственности. Мои ощущения после Ксении - тонна благодарности и килограмм негодования. Та самая ложка дегтя, но осадочек остался Upd: умывалка и крем которые мне дали на диагностике превратили кожу в шелк, спасибо большое!)
Gm Beauty Bar
February 2024 •
4
Была два посещения, оба раза коррекция бровей. Первый раз пошла к Диане. Мастер профессионал, все хорошо, но у нас не получилось контакта - я объяснила что нужно, она неправильно поняла и не уточнила, результат расстроил. Понятно что тут обоюдная ответственность, но на мой взгляд уточнения - это показатель и сервиса, и профессионализма и элементарной заботы о клиенте чтобы он домой не ушел с разными бровями) Второй раз была у Айки - тут апплодирую просто. Девушка не только профессионал, но и в хорошем смысле дотошная - она сделала все возможные этапы обработки и подготовки кожи, и что для меня было просто бальзамом на душу, проговаривала каждый свой шаг и действие: «сейчас я делаю вот это, чтобы…», все уточняла и сверялась со мной. Пожалуй лучший мой опыт коррекции бровей во всей отраде) Upd: посетила салон 16.02. Была на маникюре у Маши и на бровях у нового бровиста Шахзоды. А теперь к деталям и впечатлениям. Маша - находка года! Я теперь к ней буду ходить на маникюр)) придраться просто невозможно. Аккуратная, профессиональная, быстрая работа. В результате у меня тоненькие и идеальные ногти, лучше просто невозможно. Пожелание только одно - приобретите пожалуйста противовандальный топ, очень его люблю 🙏🏻 и декор звездочки)) Шахзода - тут неоднозначно. Девушка приятная и доброжелательная, работает на результат, видно что очень переживает и старается. Но на мой взгляд не хватает экспертности и опыта, это ощущается по восприятию архитектуры бровей и не слишком аккуратным линиям (некритично, но в сравнении с той же Айкой - заметно). А также по пониманию последствий от химических составов. Состав для долговременной укладки сильно жег мне брови, я об этом сказала и даже попросила досрочно снять пленку. Мастер успокоила меня что будет просто небольшое покраснение. А я сказала что переживаю, что будет корочка, потому что брови прям жгло и хотелось лицом в сугроб упасть)) по итогу я оказалась права - область бровей покрылась корочкой и стала шелушиться. Замените состав. К Шохзаде вероятно я еще вернусь, надеюсь со временем эти недочеты сойдут на нет) И последний момент, администратор. Мне нравится администратор, она очаровательная. Но есть пара моментов, о которых я бы рекомендовала задуматься. Во первых, когда я написала что опоздаю, потому что не могу вызвать такси, я не получила никакого ответа. Я вроде понимала что меня итак примут, но обратная связь в таких случаях для клиента все же важна. Во вторых, пока я находилась в салоне, администратор занималась своими уходовыми процедурами, и было немного комично, как она общалась сидя в парикмахерском кресле, или рассчитывала меня с полотенцем на голове))) когда один человек находится в роли сотрудника и клиента, это вызывает сильный диссонанс и несколько роняет авторитет предприятия. Представьте, что вы пришли в ресторан, а там официант изза стола встает, и жуя к вам подходит, а потом садится обратно и продолжает трапезу. Или приходите в бутик, а там продавец из примерочной выходит наспех переодетый. Или вообще консультирует вас из примерочной))) для меня это было не критично, но очень и очень странно. Ощущение что я не в салон пришла, а на дом к мастерам, где помимо работы они еще своими делами занимаются)
Kami. Lab
October 2023 •
4
Салон хорош. Особенно хочу выделить ногтевой сервис, делала у Марины и у Елены. Мастера очень разные, даже удивило что работают в одном салоне, но делают качественно. Елена склонна к перфекционизму и работает дольше, Марина быстрее, но делает ничуть не хуже. Также делала стрижку и коррекцию бровей у Камиллы. Стрижка понравилась меньше чем в салоне где я обычно стригусь в центре, но если не сравнивать - очень хорошо. С ее укладкой выглядело восхитительно, а без укладки не особо красиво лежат, хотя запрос основной был именно на это, тк я даже феном не сушу) Коррекция бровей - результат на 5, но было почему то больнее чем обычно и кожа после коррекции над бровями обсыпалась прыщиками. Может воск не подошел, может техника, может не хватило какого то средства от раздражения или подготовки кожи. Но в коммуникации Камилла как и остальные мастера - приятнейшие люди, компетентные, вежливые и внимательные. В целом на данный момент это для меня самый любимый салон в отраде. Место, где я могу сделать все необходимые мне процедуры в один день и остаться довольной.
Gorynych
October 2023 •
1
Забронировали столик чтобы отметить с мужем его день рождения. На входе никто не встречает, сначала как дураки стояли ждали, потом пошли сами искать. Нашли. Вокруг хостесс толпа, кто то скандалит что давно ждет свой стол. Мы напряглись и не зря - нас также отправили ждать. В толпе, духоте, неизвестно сколько ждать стол который мы забронировали - зашибись сервис, зашибись день рождения. WRF сегодня безнадежно упал в моих глазах.
Gavrosh
September 2023 •
4
Были в этом месте дважды - в августе и в сентябре. В первый раз обслуживала кажется Кристина и мы остались супердовольны. Она очень задорно с нами общалась и задавала настроение, давала классные рекомендации, не ошибалась в сервисе в целом. Еда была огонь, особенно понравились блинчики и скрэмбл с лисичками. Ушли под впечатлением. Второй раз нас обслуживала Анастасия. И все было иначе( во первых общалась она с нами с исключительно незаинтересованным лицом, отвечала односложно, помочт не пыталась, на вопросы отвечала с каким то утомлением Был такой забавный диалог: - скажите, а чем отличаются запеченный авокадо с крабом и с креветками? - ну там краб а там креветки - это я вижу, а соусы там, подача, какие то еще ингредиенты - нет, все одинаковое - а какой чаще берут, больше хвалят? - кабачковые оладьи ( в диалоге про авокадо! 😅) - нет, я спрашиваю именно из этих двух? - да одинаково популярны. Но кабачковые оладьи популярнее - да не нужны мне кабачковые оладьи! Ладно, давайте с крабом… Затем она дважды (потому что забывала ответ) спросила сразу ли принести капучино и все равно принесла его не сразу. Кофе кстати с ужасной пеной - комками. А вот еда все еще была вкусная) Похвалите поваров и Кристину, дайте по шапке бариста и Анастасии)
Jimmy Choo
September 2023 •
3
Были в этом заведении 29.09. Кухня неплохая, коктейли великолепные. Сервис тоже приятный. В целом заведение вроде бы довольно высокого класса, тем возмутительнее то что под закрытие туда пришла компания из 6-7 вроде не очень трезвых людей, которые достали свою колонку и включили на ней музыку вроде инстасамки, очень громко. Официант им ничего не сказал. Я вежливо попросила выключить так как устала и хочу отдохнуть (музыка играла настолько громко, что я даже не могла разговариввть со своим мужем). Меня проигнорировали и отшутились, я уже более резко сказала им «вы здесь не одни», они ответили что мы находимся в диджей кафе (серьезно?) и вообще в пятницу ночью бредово и глупо рассчитывать на тишину и надо дома сидеть. Я ушла в расстроенных чувствах, настроение было безнадежно испорчено, нас фактически вытравили. Хорошее впечатление от заведения растаяло. Казалось бы причем здесь заведение если нас разозлили другие гости и их хамство? Притом что персонал еще присутствовал. Мы присутствовали, мы гости. Пока в заведении есть и те и другие, ответственность за комфорт гостей и недопущение таких вот ситуаций лежит на персонале, а им кажется было ок. И это печально.
Luciano
August 2023 •
4
Очень вкусно, очень уютно, обязательно для посещения в какой нибудь летний вечер - находится прям под ратушей, все вокруг сияет огнями и есть какая то настоящая итальянская атмосфера. Обслуживание на крепкую 4ку. Что сильно подпортило впечатление - работа хостесс. Одна из девушек транслировала НЕгостеприимность, неохотно со мной общаясь, и сказала что все столы на веранде заняты или зарезервированы. Хотя это был уже прям вечер (в районе 21) и я видела что гости расходятся, было штуки 3 неубранных стола и один у входа совсем свободный без посуды и резерва. Подошла к другой хостесс, та сказала что стол у входа свободен, по тем что освободились и пока не убраны она узнает и сообщит нам. Не сообщила. Но в течение получаса за них так никто и не сел, а освободилась окончательно еще половина веранды. Было обидно, ощущение что нам совсем не были рады. Но поели вкусно.
Lift Bar
August 2023 •
3
Раньше было топ-3 любимых мест красной поляны, ни один визит не обходился без вечера в лифте. Я и многие мои знакомые считали тартар отсюда одним из лучших во всей России. Вчера посетила это место с друзьями и была раздосадована. Коктейли остались все такими же вкусными, а вот меню кухни стало значительно менее привлекательным. Абсолютно не поняли обилие печеного перца в меню (это же прям на любителя), но заказали на пробу - давно не ели настолько невкусного тартара 🥲 грибы в пасте были «сопливые» и некоторые горчили. Брускетты норм, но раньше были лучше. Ростбиф кстати готовят все еще прекрасно. Очень вкусный чаудер! А единственное блюдо которое нам прям рекомендовала официант оказалось в стопе и попробовать не удалось. С обслуживанием тоже не все ровно - девушка официант крутая, а паренек пообещал нам комплимент и забыл про нас) и в целом редко персонал наверх поднимался, приходилось нам к ним ходить. В общем впечатление неоднозначное, но больше не понравилось, чем понравилось. Врядли еще вернемся, точно не с этим меню. P.S. С утра мой муж проснулся с пищевым отравлением. Не виню лифт, тк нет никаких гарантий что это результат вчерашнего ужина, ведь больше никто не отравился. Но подозрения тем не менее есть, тк до ужина в лифте был только завтрак и если бы отравление было там, проявилось бы раньше. Рекомендация к руководству ресторана провести дополнительные усиленные проверки хранения продуктов и заготовок, а также технологии приготовления тартара, все же сырое мясо является априори зоной риска
Larisa Zharit
November 2022 •
5
В ростове останавливались переночевать по маршруту геленджик-москва, из всех мест на карте для покушать выбрала именно это, зацепившись за название, фотки интерьера и еды укрепили интерес) у меня чуйка на хорошие места, и в этот раз она тоже меня не подвела. Еда огонь, даст фору большинству московских заведений, вкусные коктейли, классный интерьер, обслуживание на твердую пятерку. Тартар из говядины мое любимое блюдо, пробую его почти везде и всегда, и могу со всей ответственностью заявить что здешний тартар - один из двух лучших что мне доводилось пробовать) теперь будем всегда проезжать через ростов и заезжать сюда на ужин)