Renovation
October 2024 •
3
Заказывала кухню в реновации ,отзывов много положительных,но я бы хотела поделиться своим опытом. Начнем с того,то менеджер с которым мы проектировали нашу кухню-уволилась и не передала мой проект никому. Мне пришлось самостоятельно звонить в компанию и узнавать,почему менеджер не выходит на связь. Новый менеджер уточнял,какую сумму мы внесли ибо где-то затерялись данные и предыдущий менеджер ничего не передала. (хорошо что бухгалтер все нашла) По поводу самой кухни/замера/монтажа: На замер мастер приехал вовремя,составил чертеж-претензий никаких. Кухню изготовили позже назначенных сроков и тут начинается самое интересное: За сборку кухни мы заплатили порядка 30.000 рублей,на сборку приехал мастер у которого даже не было на руках чертежа кухни. Он не удосужился уточнить перед выездом о том,какая у нас кухня и то что потолки практически 3 метра а верхние шкафы под потолок-мастер приехал один. Я выслала ему чертеж тот,который был у меня самостоятельно. Собирал кухню два дня,при приемке неоднократно уточнял что ВСЕ СОБРАЛ ОДИН И КАК БЫЛО ТЯЖЕЛО. Не спорю,одному собирать шкафы под потолки 3 метра нелегко,но меня как покупателя эта информация вообще не должна никак касаться. На вопрос про перемычку между стенками у нижнего фасада кухни,(она установлена была так,что мы двое суток потом не понимали как монтировать нам смеситель) ответил: потом уберете сами,она не нужна. Хотя в последствии при исправлении недочетов компании другой мастер из реновации приехал к нам и сказал: эта балка обязательна нужна так как является опорой между двумя стенками и совсем не понимает зачем так установлена высоко к раковине… Далее сборщик также ОТКРОВЕННО ЗАБЫЛ о том,что я просила его оставить расстояние между шкафом и стеной,так как там будет плитка и мы попросту не откроем дверь-что и получилось. На выходе плиточнику пришлось два часа выдумывать как нам установить плитку. Некоторые шурупы конкретно под углом монтированы,(что мы увидели буквально вчера) сделаны лишние дырки непонятно зачем и красиво закрыты фальш панелью. Мы звонили и не один раз и логисту и самому сборщику-на что все только отнекиваются и говорят работа сделана хорошо. Далее при его окончательной установке верхний шкаф намного меньше чем холодильник,размеры изначально мы обговаривали. Ждали переделки верхнего шкафа 1.5 месяца. Сгорела подсветка аж два раза,на переделку приехал другой мастер за что ему огромное спасибо,даже он был в недоумении как было можно собрать кухню кривобоко. Никто не извинялся,не предложил никакую скидку вообще ничего,разве что оставили старый шкаф не по размерам сделанный нам. Как итог: Постоянно давал обратную связь только главный инженер по изготовлению. Лично сам потратил время и приехал к нам на квартиру. Огромное ему спасибо. Логист отвечает неохотно после второго звонка и моих вопросов: почему так плохо собрана кухня. Сборщик разводит руками и говорит работа сделана хорошо. Я ставлю 3 звезды из 5 за: -коммуникабельность и большую отзывчивость Вячеслава(инженера по производству). Человек действительно был заинтересован в наших проблемах. -за качество материалов и фасадов кухни. Материалы хорошие,фурнитура отличная для нас это было главное. Количество минусов превышает плюсы сугубо из за сборщика,второго менеджера которая вообще не принимала никакого участия и только говорила: напишите Ваши замечания я все передам и пропала. Считаю что за кухню,стоимость которой 180.000 рублей БЕЗ СТОЛЕШНИЦЫ покупатель не должен постоянно напоминать о себе,ждать 1.5 месяца исправления недочетов и списываться со всеми начиная от менеджера заканчивая сборщиком. С уверенностью могу написать: наконец-то все круги с этой компанией закончены и я могу наслаждаться кухней. Надеюсь в процессе эксплуатации мне не придется снова обращаться в компанию.
Logovo krutyh nogtey
September 2024 •
5
Больше 3х лет знакома с данной студией. Была у всех мастеров,девочки работают больше,чем просто хорошо,а отлично. Всегда улыбчивые,приветливые,работа качественная. Предложат чай/кофе/вкусняшки. Для девушек похож на маникюр действительно психологическая разгрузка,спасибо Вам♥️
Bushe
November 2022 •
5
Благодарю Дарью за обслуживание и общение Очень приятная и милая девушка.