Дважды чинил оправу в данном магазине, мастер работает оперативно и на совесть - всем рекомендую 👍
Khozmaks
September 2024 •
1
Купил в Хозмакс, который на Можайском шоссе, раскладную кровать-тумбу с деревянными ламелями в основании и с максимальной нагрузкой по паспорту до 180 кг. Раз переночевал, на следующий день просто сел на раскладушку -сломались 2 ламели и одна треснула. Отвез в магазин, предложили составить претензию. Составил. Получил от ИП ответ, что гарантийные обязательства не распространяются на НЕКОРРЕКТНОЕ обращение с товаром, и поэтому имеются все основания полагать, что мои требования не законны и не обоснованы. И далее, что магазин типа будет бороться в суде, отстаивать свою позицию и т.д., и какие значимые материальные издержки меня ожидают, если я все же рискну насчет посудиться, исходя из сложившегося опыта судебных разбирательств Хозмакс (приводится в отзыве на претензию). Полагаю, что за 5 300 (стоимость раскладушки) суд затевать с богатым на судебные тяжбы Хозмакс действительно является излишним. Тем более я у них же после обращения уже купил новую кровать-тумбу, только не с деревянными ламелями, а с панцирной железной сеткой в основании и с максимальной нагрузкой по паспорту 100 кг., все нормально, работает и эксплуатируется. Вызывает настороженность единственное обстоятельство, - что Хозмакс при отзыве на претензию даже не допустил мысли о возможном наличии брака деревянных ламелей либо о нарушении технологического процесса их производства, безапелляционно и в отсутствие каких-либо установленных продавцом фактических оснований, априори указывая покупателю -«сам виноват», то есть уже заведомо установил презумпцию виновности для потребителя, что, в свою очередь, является неприемлемым в коммуникации сторон. При таких обстоятельствах указание в ответе продавца на его надежды «о благополучном урегулировании возникших недоразумений», по моему личному мнению и оценочному суждению, является завуалированной издевкой-сарказмом по отношению к покупателю. Исходя из этого, моя предлагаемая рекомендация потенциальным клиентам Хозмакс взвешивать вышеуказанные риски при покупке товаров с возможным возникновением после покупки брака, чтобы в случае возврата не попасть в аналогичную неприятную ситуацию. За пренебрежительное отношение к покупателю - 0, за своеобразное толкование Закона «О защите прав потребителей» и пассионарность +1.
Ale House
October 2023 •
5
Замечательное заведение в рамках Белгорода. Вкусно для таких адекватных цен, вежливо со стороны официантов и атмосферно в стиле зеленой европейской усадьбы в окружении новых районов с очень многоквартирными домами, Метро и монстром Сити-Молла. Спасибо хозяину и управленцам ресторана за это уникальное увеселительное заведение.
Мойка замечательная, изумительная и волшебная, с одним моментом - была. С весны 2021-го года мыл только там, доверяя мойку дорогой машины только им.
После года безупречного оказания услуг мойки, ребята страшно разочаровали. Оказывается, что незаменимые люди бывают. Пока был старый хозяин -все на уровне мировых стандартов. Сейчас он сдал в аренду мойку иному лицу. 22 апреля 2022 года записал 2 машины на мойку на 17 часов по телефону. Там 2 моечных бокса. Приехал ровно в 17 часов. Работает 1 бокс, во втором сломался моечный шланг. Клиент, записанный на 15 часов, ещё ждал своей очереди . Предложили ждать в порядке дальнейшей очереди, заверив, что моют вдвоём за полчаса каждую машину. Новый хозяин просто не в курсе, что до этого каждый раз мою машину мыли не полчаса, а 2 часа. За что, собственно, и ценил: трехфазная мойка по полной программе -блеск и красота, сплошной перфекционизм, чернение резины в подарок. Все бывает, и поломки оборудования и разные форс-мажоры. Это жизнь. Но, блин, есть же телефон, по которому запись. Можно хотя бы позвонить записавшимся на конкретное время постоянным клиентам, чтобы не приезжали по пробкам из другого конца города, а приехали в другое время. Это уже вопросы уважения между клиентом и лицом, оказывающим услугу. Уважение -это антипод равнодушия к клиентам, а равнодушие - неприемлемо в сфере оказания услуг, поскольку затрагивает репутацию мойки. Так, все можно простить любимой мойке, кроме наплевательства. Это уже вопросы репутации предприятия, к которым новое руководство, судя по всему, относится на от… вали. Удачи!