Salon krasoty Bagira
October 2024 •
5
Отличный салон, очень уютное место, приятного обслуживание, внимательный персонал. Спасибо!
Cherry square
May 2022 •
1
Впервые побывали здесь в марте текущего года, арендовали беседку с зоной барбекю, остались довольны. 28 мая повторили визит, оплатили бронирование как и в первый раз переводом по банковской карте, в отделе бронирования указали, что будем продлять время до 21.00 В назначенный день мы с семьей приехали к воротам, разобрали вещи и последовали в нашу беседку, расположенную на берегу реки, идти нужно было через весь парк. Единственным сотрудником, который нас встретил, был бармен, зажигающий камин в беседке. Ровно в 15:00, мне позвонили с ресепшена и я подтвердила визит. В целом, времяпрепровождение на территории парка, нашей семье понравилось, если бы не пару грубых нюансов со стороны сотрудников отеля. Во-первых, беседка была на берегу реки, в наличии песчаный пляж и лестница в воду, знаки запрещающие купание отсутствовали. Несколько человек из нашей компании решили окунуться, но практически сразу подошёл бармен с женщиной, которая сообщила нам о том, что купание запрещено по правилам их отеля. Во-вторых, беседка была арендована нами до 19:00, но в отделе бронирования мы оставили пожелание о дальнейшем продлении до 21:00. В 18:45 нам позвонили с ресепшена и сказали о том, что через 15 минут мы должны освободить территорию. Когда мы сообщили, что продляет беседку, сотрудник ресепшена ответила нам, что это никак невозможно, так как она продала беседку другим людям после нас. Мой муж пошёл разбираться в данном казусе и договариваться на ресепшене о продлении беседки. Сотрудник ресепшена наотрез отказалась продлять нам беседку, аргументируя свою позицию тем, что никто из нашей компании не удосужился заранее ее предупредить, и оставленный в отделе бронирования комментарий, ее совершенно не волновал. Девушка вдобавок высказала нам, что по приезду в отель мы к ней не подошли и она вообще не знала приехали мы или нет. Как я указывала ранее, арендованная нами беседка находилась в самом дальнем углу от входа в отель, и не заметить наш приезд она никак не могла, тем более был телефон звонок со стороны администратора, подтверждающий нас приезд. Примерно в 7 часов к нашей беседке подошёл сотрудник ГБР, а чуть позже сотрудники полиции, которых вызвала девушка с ресепшена. Нами было написано заявление на сотрудников отеля, так как их махинации с перепродажей нашей беседки, нас здорово огорчили. Изначально никто из сотрудников отеля нас не встречал, учитывая тот факт что у нас было оплачено, это не приемлемо для гостиничного бизнеса, для лиц, в чьих интересах устроить радушный приём и расположить к себе. На все наши возмущения и требования предоставить контакты управляющего, девушка с ресепшена отказалась. Прошу навести порядок с возможностью составления письменного договора аренды, который отражает все права и обязанности со стороны заказчика и исполнителя.