KorsGroup
June 2019 •
1
В связи с приобретением автомобиля марки Volkswagen Jetta решил его обслужить в официальном сервисном центре, т.к. машина с пробегом и как обращался с ней предыдущий хозяин не известно. Обзвонив нескольких дилеров в Москве, выяснил, что данная процедура стоит в районе 28 тысяч рублей. Т.к. у меня планировалась поездка в Калужскую область, решил позвонить в Фольксваген Центр Автоштадт, где менеджер озвучил мне цену 8 тысяч, но в связи с тем, что автомобиль старше 5 лет, то будет еще скидка 20%. Сразу уточню, что девушка, к сожалению, не запомнил ее имя, хотя надо было, т.к. уже на тот момент уже были сомнения, перезванивала мне 3 или 4 раза, чтобы уточнить мой VIN и я переспрашивал ее про цену, что возможно она что-то перепутала. Уточняли и что у меня коробка автомат, а не DSG и что дополнительно я хотел бы, чтобы произвели замену фильтра и выполнили сброс адаптации АКПП. На все я получил утвердительный ответ. Поверив, что не может работать в официальном сервисном центре некомпетентный специалист, что такие работы выполняются каждый день и путать их ну ни как нельзя, решил посетить данный сервис. В связи с изменениями своих личных планов, я два раза переносил время посещения и при каждом переносе еще раз уточнял про цену, ничего ли не перепутали, но опять получил ответ, что все верно. Решив, что в Москве дорогая арендная плата, в связи, с чем дилеры вынуждены поддерживать высокие цены, а там все таки рядом завод и запчасти поставляются большими партиями, и возможно заработная плата сотрудников поменьше, чем в столице, решил все таки проверить где обман. И не ошибся. Приехав к назначенному времени, был направлен к ассистенту Кристине, которая в очередной раз проверила мои документы, опять все подтвердила и направила меня менеджеру на оформление. И вот настала кульминация, вдруг выясняется, что в программу внесли неверно мой VIN и расчет сделан неверно. Как? Столько раз уточняли, перезванивали. Но я не удивился. Получив расчет на 21 тысячу, что в 3,5 раза выше цены озвученной ранее, решил отказаться от обслуживания в данном сервисном центре. Если бы честно все озвучили сразу, то не было бы проблем, но раз обманывают в самом начале, сразу отпало желание. Так же решил отказаться от покупки запасных частей. По ним тоже странно, по телефону мне озвучили одни цены, а на почту получил ответ на свой запрос уже другие. Все очень странно. Возможно это такая установка руководства, чтобы любым способом затащить клиента в салон, а потом разводи его по полной. Но в заключение всё-таки хочу сказать спасибо, так как отрицательный опыт тоже опыт.