Gts
January 2023 •
1
Качество услуг стало ужасным, качество работы услуги интернет стало ужасным. За все требуют деньги, даже за те услуги которые по условиям догова бесплатны, тех поддержка, никогда не отвечает нормально, можно провисеть на линии и 30 минут и не дождаться ответа . Круглосуточной поддержки нет в принципе! Техники хамят и пытаются обдурить выкачать денег на ровном месте. Компания из хорошей и развивающейся стала просто дном !
Volya
August 2021 •
1
Компания занимается откровенным кидаловом ! Сотрудники компании под видом работ, приходят в многоквартирные дома, отключают клиентов, якобы нет договора, левое подключение, просрочен договор, хотя по факту договор есть и с ним все в порядке, после чего клиент обращается в так называемую тех. поддержку, в которой никто ничего не знает, информацией не обладает, проверить ничего не может и т.п. и начинаются сказочные истории, типа " В вашем доме наши техники были последний раз 2 месяца назад, " " Никаких работ не проводилось" и т.п. в итоге, предлагают составить заявку для вызова мастера. предупреждают, что если проблема в квартире, то стоимость вызова 90 грн, если же нет, то по каким то непонятным причинам клиент обязан оплачивать 1 грн за вызов мастера, у меня просто вопрос, на каком основании клиент, должен оплачивать то, что не является его проблемой, оборудование которое находится за пределами квартиры, это оборудование компании, и его ремонт, восстановление, приезды мастера и пр. это проблемы компании а не клиента ! По сути тупое разводилово! , 1000 клиентов - 1000 грн, на ровном месте ни за что.. А еще делают так, один техник стоит с умным видом в подъезде, делает вид, что, что то делает, второй настаивает на том, что проблема у вас в квартире, заходит в квартиру, делает вид что ищет проблему, потом звонит второму, типа проверяют сигнал, на самом деле, второй просто подключает заранее отключенный ваш кабель и вуаля, все заработало, но проблема 1000% была у вас, и будьте добры отплатите 90 грн, ни за что...