Ruslan
10
1
subscriber
1
subscription
844.3K
views
Огромная очередь, потратить более двух часов на то, чтобы ещё и услышать "это все ваши проблемы"...
По порядку. Собралось ехать в отпуск, на о.Хайнань. Пересадка на материке, поэтому нужна виза. Ок, сначала записывался на 23 января, пришли с супругой. Потребовали донести копию свидетельства о рождении. Ладно, имеют право. Попросили проверить все ли ок в остальных документах. Они проверили и сказали, да, только копию свидетельства. Также сказали, что приходить вдвоем не обязательно, главное чтобы подписи были.
После Китайского НГ, 06.02 пришел один. Ждал в очереди больше двух часов, даже несмотря на выбранное на сайте время подачи. Уходил с работы на пару часов, а итоге просто потратил полдня.
Но это ещё не всё. Выяснилось, что на одном из листов анкеты нужно две подписи, а не одна. Ранее об этом не сказали когда проверяли.
Сотрудница в 28-м окне было попыталась найти какое-то решение (ну типа подождать, может супруга сможет быстро приехать), но ее коллега из 26-го окна резко ее оборвала - "нет чего-то, не принимай".
И это туристам, готовым тратить деньги.
Ощутил себя в советском собесе каком-то. Пойду теперь во вторник, может и ещё раз завернут
P.S. Вопросы к тем, кто организовывает работу этого центра: а) зачем говорить о том, что личное присутствие всех подающих анкету не обязательно и проверять правильность документов, если при повторной подаче выясняются подробности, требующие личного присутствия? б) зачем на сайте выбирать дату и время подачи документов, если всех загоняют в живую очередь? в) услуги центра, как и виза, не бесплатные, так почему бы не организовать сервис для человека, без хамства
Хочу выразить безмерную благодарность сотрудникам поликлиники за неравнодушное отношение.
Ситуация - немного опоздал на КТ (на час на самом деле). Сам виноват. Но сотрудники, за счёт своего личного обеденного времени смогла меня принять и сделать исследование.
Не запомнил ни имени, ни фамилии. Отблагодарил пироженками с кофе. Это малое, что я мог сделать в качестве извинений за отобранный обеденный перерыв
После прохождения контроля безопасности вы попадаете в магазин. Не в зал ожидания, как дОлжно, не в проход, где справа и слева магазин, как любят сейчас делать, а просто упираетесь в полку магазина с женскими сумками.
Чтобы пройти в зал ожидания вам надо будет обойти эти полки. Не пройти прямо, а именно обойти. Вам просто ВЫНУДЯТ пройти весь магазин, зигзагом. И им пофиг, что вам это не интересно. Вам не оставят шанса.
Это просто верх цинизма, неуважения к людям и их выбору.
Заходить в магазин или нет - выбор каждого. Аэропорт Красноярска вам этого выбора не даст. Вас заставят!
Аж противно
Пока свежи воспоминания...
Отель стоит своих звёзд. Стандартный номер очень просторный, шикарный вид из окна на город.
Чай, кофе, вода.
Очень удобные подушки и одеяла, удобный матрац, причем именно один матрац на всю кровать, а не как сейчас любят класть два матрац и писать, что кровать кингсайз.
В номере убирали каждый день и каждый день застилали кровать. Все белоснежное.
Завтрак - это прям песня. Разнообразный и вкусный.
В общем отель точно стоит своих денег. Держат марку.
Достаточно долгое время, не менее двух недель, не приходит в смс код подтверждения для входа в мобильное приложение. Единственный возможный способ коммуникации с банком - звонок в КЦ. Может есть и другие способы, но даже этот способ не очевиден. Телефон надо искать в интернете (в приложении его нет, так как попасть в приложения я не мог). Чата тоже нет.
Попытки позвонить в КЦ - это отдельная песня. Причем навязчивая песня "в виду высокой загруженности отвечать будем долго" - это ПРОБЛЕМА №1. Ну если у вас так много звонков - сделайте другие канали коммуникаций. Но нет, робот не понимает чего я от него хочу и отправляет на оператора. Которого ждать, внимание, минимум 15 (пятнадцать) минут. Зато супруга заказывала карту новую и оператор ответил мгновенно (!!!).
Наконец, найдя ЛИЧНОЕ время для такого звонка, я таки дозвонился до оператора, которая категорически отказалась обращаться ко мне так как я ей предложил, хотя моё имя ей было известно. Переключила на другого специалиста. Напомню, что я звонил по вопросу "не приходит смс с кодом подтверждения для входа в мобильное приложение". Там выяснилось, что помимо моего номера, с которого я звоню, привязан еще один номер, старый, который был у меня в далеком 2008 году и я его давно сменил. Мало того, на том номере уже совсем другой человек. Обратите внимание, ранее смс приходили, и привязано два номера. Сначала специалист сказал, что мне нужно ехать в отделение банка, но когда я ответил, что я готов поехать в отделение и закрыть все счета в этом банке, а при попытке незаконно, без моего согласия, собрать биометрические данные я обращусь в полицию (ПРОБЛЕМА №2 - незаконный сбор биометрии) специалист сказал, что оказывается никуда ехать не нужно и в течение часа этот номер удалят...
Прошли сутки и ничего не изменилось.
Снова долгое ожидание оператора, снова отказ обращаться ко мне так как я попросил, снова перевод на другого специалиста (внутренний код оператора 35368) и угадайте что...
Они удалили мой правильный номер, но старый, который у другого человека, они оставили. Не моё требование восстановить мой правильный номер, который указан в договоре, на который приходили смс, к которому было привязано приложение мне сказали чтобы я пришел в отделение банка. То есть накосячить удаленно можно, а исправить свои косяки удаленно нельзя.
Ну что же, я пойду в отделение как только найду для этого достаточное количество ЛИЧНОГО времени, но чтобы закрыть все свои счета, прекратить действие всех договоров и НИКОГДА больше не связываться с этим банком
Upd 08.08.2024. Проблему банк устранил. Правда потребовалось опубликовать отзывы здесь и на банки.ру
Не продуманное управление трафиком.
Такси не может подъехать по 20 минут, потому что нет стоянки для такси и все они толпятся в пробке на въезде. Когда приезжает Ласточка - уехать на такси почти нереально, надо пешком уходить с вокзала подальше.
Внутри тоже не продуманы входы и выходы. Толпа народа собирается постоянно. Стараюсь не пользоваться этим вокзалом.
Плюс один бал за бизнес зал.
Очень странно видеть столько положительных отзывов. Или просто мне не повезло... По порядку:
Во вторник в рабочее время оставил на сайте заявку на автомобиль и указал даты аренды. Позвонили только в среду, извинились, сослались на проблемы с интернетом. Ничего страшного, бывает. Договорились о датах аренды, доплате за километры и о том, что необходимо выслать им документы на проверку. Попросил их контакт в мессенджере, куда мне скинули стандартные сообщения про условия аренды и ссылку на страницу автомобиля. Через несколько часов я сфоткал требуемые документы и отправил в тот же чат в мессенджере.
И вот тут самое интересное. Стали спрашивать какой автомобиль нужен и на какие даты (а в чате все есть, и менеджер звонил, договорились обо всем). Внезапно написали мне, что "Авто бронируется после одобрения СБ" (видимо тут я должен был испугаться и прям зауважать того, кто не удосужился чат прочитать).
Желание брать авто в аренду пропало, как и общаться дальше. Ну и порекомендовали воспользоваться моим правом на отpsd и на поиск другой фирмы. Что собственно и делаю.
Итого - не знаю какие у них автомобили, но то что отсутствует ориентированность на клиента - факт.
Для модераторов могу предоставить скрин переписки
Шумный коворкинг. Нет тихой зоны. Работает с 9 до 21. Это минусы.
Быстрый интернет, удобное расположение, чай, кофе, печеньки. Это плюсы
Сдаю кровь каждые полгода на контроль онкомаркеров. Демократичные цены. Результаты всегда не позже, чем на следующий день.
Очередей нет, так что время не теряю
Каждые полгода делаю тут КТ с контрастом (контроль после ХТ). Все удобно, быстро. Ни разу не заставили ждать.