Country Club Utrau Kazan
November 2024 •
1
Испорченный отдых. Испорченный сюрприз. Приехали из другого города, но были дико разочарованы. В доме оказались ледяные полы, пришёл техник и включил их подогрев (почему не было подготовлено к приезду?). Спустя 2 часа пол не нагрелся, в доме прохладно. Спа - сплошное разочарование, в бане треснуто стекло, в сауне моргает свет и ледяной бассейн, который заявлен как подогреваемый. В домике полы к 21-22 часам вечера так и не нагрелись, т.к. мы их другого города, пришлось остаться ночевать в холодном доме. На завтраке в ресторане капает с потолка прям в тарелки. Никто из сотрудников не пытался решить ни одну возникшую проблемную ситуацию. Как в таком распиаренном месте может быть такой сервис- не понятно. А ещё у загородного клуба есть прекрасная функция - написать директору, но знайте, что на ваше сообщение никто не ответит)) Заявление на возврат средств написано, но вполне очевидно, что никто ничего не вернёт