Green Agro
December 2024 •
3
С 2021 года сделала 5 заказов в этом магазине. Процедура каждый раз одинаковая - заказ на сайте, потом приходит письмо с корректировкой по весу на минимально возможное количество, соответственно, изменением цены, традиционно в сторону уменьшения, согласование замены. Заказ отправляется НЕ РАНЬШЕ, чем через месяц после оплаты. Менеджеры ОТВЕЧАЛИ на вопросы по срокам отгрузки, пусть они и не всегда выполнялись. Меня это вполне устраивало и я бы не написала отзыв, если бы не начала переживать из-за суммы последнего заказа. Ведь обычно отзывы пишут, когда всё плохо или ОЧЕНЬ хорошо, но это редко. Гульнула на 30т., а поскольку семена покупаю не для бизнеса, а для души и сумма для меня приличная, а в счёте указан срок отправки 10 рабочих дней, то через 15 решила уточнить, а что же происходит? Узнать не удалось, т.к. ни на почту, ни в вотсап, ни в телеграмм не отвечают, половина телефонов, указанных на сайте, не работают, а работающие так же не отвечают. Уже подготовилась писать в разные контролирующие органы, но пришла смс от транспортной с номером отправления. Заказ получила, всё отлично (оплатила 31 октября, смс с номером отправления пришло 05 декабря). Пишу отзыв исключительно для обращения к руководству компании. Я не знаю всей специфики вашего бизнеса, но точно знаю, что заказчиков не пугают большие сроки. Никому не нравится быть обманутым. Зачем писать 10 рабочих дней, если раньше, чем через 20 или 30 вы ни разу ничего не отправили (по крайней мере мне)? Почему не сказать, что отправите через 30 дней и работать себе спокойно это время? Никто не будет вас дёргать и называть последними словами на просторах интернета. При этом вы ведь исполняете свои обязательства, всё высылаете, ассортимент потрясающий и только из-за вами же указанных невыполнимых договорных сроков и полного отсутствия обратной связи с покупателями после получения денег портите репутацию. Не понимаю. Пишу в надежде, что вы прочтёте и, возможно, поменяете взаимодействие с заказчиками. Судя по многочисленным проплаченным отзывам на разных сайтах, вам не всё равно и в этих отзывах вы видите себя достойно: у вас и менеджеры постоянно на связи, и семена отправляются чуть ли не на следующий день. А у некоторых они даже в ноябре прорастают и урожай дают :) Снимаю 2 звезды за потраченное на дозвоны время и измотанные переживаниями нервы.
El-Pizza
September 2020 •
5
Заказывала доставку пиццы на работу. 10 шт. После оформления заказа сразу перезвонили, сориентировали по времени приготовления напомнили, что забыла подарок и предложили несколько вариантов. Время приготовления, как обещали, заняло 1ч20м. Но самое главное, пицца оказалась необыкновенно вкусной, все лопали с удовольствием, спрашивали, откуда такая. Не верили, что местная. Я осталась очень довольна.