Pec
December 2024 •
1
20 ноября отправила груз из Санкт-Петербурга в Ереван. Ориентировочная дата доставки была 7 декабря. c 27 ноября груз стоял в Владикавказе. На мой вопрос 9 декабря, почему груз стоит до сих пор, ответили, что граница закрыта (она не все 20 дней была закрыта). В итоге только 16 декабря отправили в Ереван. Сегодня 27 декабря, груза так и нет. Почему он едет в Ереван 11 дней, ответа нет. Писала в поддержку на сайте, чтобы жалобу подать. Дали адрес электронной почты, куда я отправила жалобу, тк в ватсапе меня уже игнорировали и вся коммуникация выглядела "мы отправили ваш запрос сотруднику, ждите ответ" и потом закрывали диалог. Ответа на письмо нет до сих пор, писала опять в чат, чтобы узнать, почему не отвечают. Диалог выглядел так: - Мы не обрабатываем данный ресурс в рамках чата. Данный ресурс обрабатывает соответствующий отдел. Ожидайте обратной связи. - я вам пишу сюда, чтобы узнать, дошло ли письмо, взяли ли его в работу - Мы не занимаемся обработкой данного ресурса. - в чем сложность написать ответ-ному отделу и уточнить статус? - После обработки запроса Вам поступит обратная связь. Также этот же оператор сказала, что они не принимают жалобы по email, только лично или в филиале (другой оператор как раз и дал почту с комментарием, что ее надо отправить туда) Далее пишу в ватсап опять, где со мной обещают связаться на следующий день. Не связались, снова обещали в другой день. по итогу: - прошло больше месяца, мой груз еще не дошел (заплатила 60 тысяч и не могу получить нормальные ответы операторов или какую-либо помощь) - по email не отвечают на жалобу - оператор на сайте никак не может помочь со статусом - операторы в целом отписываются шаблонной фразой "ваш запроса в работе" и закрывают чат - нет информации по статусу и причине задержке - абсолютное нежелание сотрудников помочь
Eggsellent
July 2024 •
1
Не отвечают на звонки
Kopirka
November 2022 •
5
Надо было быстро сделать фото, удобно, что открыты до 21. Девушка быстро сфоткала. Цены хорошие
Optika Doktora Bragina
May 2022 •
5
Очень понравилась клиентоориентированность, сотрудница Нелли помогла подобрать красивую оправу (выбирала очень долго, много всего перемерила), советовала, какая будет лучше смотреться и комфортнее. Очки брала для компьютера, при этом это мои первые очки. Сделали индивидуальную посадку оправы, помогли подобрать линзы в соответствии с запросом, даже проверили насколько подойдет эта оправа к моему лицу через специальную систему) очень понравился подход, приятные впечатления после покупки
М.Видео
December 2021 •
1
Непонятно зачем столько сотрудников в магазине, если выдает онлайн-заказы один работник, образовалась очередь, долго ждали
One Price Coffee
September 2020 •
3
Люблю брать выпечку в One Price. В этот раз очень разочаровалась. Попросила фисташковый круассан, молодой человек переспросил два раза. В итоге, пришла домой и развернула упаковку-круассан обычный(