Victor Sobolev
8
0
subscribers
0
subscriptions
2 m
views
Отличный магазин растений, большой ассортимент, вежливые продавцы
Пользуюсь этим сервисом последние два года, так как не нравятся какие-то астрономические ценники в офлайн магазинах.
А здесь и цены хорошие, и выбор большой и доставка есть.
Часто акции или промокоды.
TL/DR - доставили материал с задержкой в полтора месяца.
Предисловие: этот магазин как я понял открыт в СПб по франшизе, и тут своя атмосфера управления у Юрия (управляющий магазином), то есть когда я звонил в Москву, головной офис не может видеть заказы СПб и как-то посодействовать, кроме как попросить коллег из СПб связаться с вами.
Полы24 являются одним одним из двух дистрибьюторов компании Brig floor, поэтому если вы столкнулись как и я с проблемой - выхода два, ждать или искать другой материал.
Постараюсь без эмоций / ложных фактов / оскорблений /эмоциональной оценки описать ситуацию на сухих фактах:
04 сентября купили кварцвинил (SPC ламинат) компании Brig floor, материал выбирался исходя из того, что есть в наличии.
Менеджер сказал, что хранение бесплатное, когда понадобится - нам нужно позвонить, но в договоре дату доставки вписали 15 октября (обращайте внимание, что вам проставляют в дату доставки).
15 сентября обратились в магазин и узнали, что оплаченный материал не поставили в резерв и материал был продан другому покупателю.
Когда мы начали звонить и ходить к ним каждый день подключился Юрий, который представился управляющим.
Юрий объяснил ситуацию и сообщил, что есть некая машина, которая будет в конце сентября, и из которой он попробует взять нужный нам объем.
В конце сентября ничего не приехало, появилась ещё одна машина, где "ну вот точно" есть наш заказ, которая приедет в Москву 15 октября. Ну вот к 25 октября заказ действительно доехал.
Компенсация? Ну она появилась, когда я обратился к директору Полы24 через их сайт (лучшее решение). Доплатил только за увеличение заказа по моему желанию.
Быть на связи с клиентом и информировать о том, что машина приехала не приехала, отгружен заказ или нет? Такого не было, к сожалению, приходилось самому звонить/приходить и напоминать о себе, узнавать как дела с заказом, сталкиваться с тем, что обещали позвонить, а в назначенный день Юрий был выходной.
Будьте готовы, что возможно другие менеджеры будут "давать вам неправильную информацию" (в середине октября менеджер, который поднял трубку сказал "да, мы нашли ваш материал у перекупа, все хорошо") - эту информацию не знаю как комментировать.
Я возможно слишком много ожидаю, но мне казалось, что когда поставщик задерживает заказ, это в его интересах, чтобы я не отказался от заказа, но здесь это оказалось не так.
В свежих договорах, как я понял со слов Юрия, они прописывают неустойку за задержку 0.01 % в день, обратите внимание, что это противоречит закону о защите прав потребителей (должно быть 0.5%).
И конец долгой истории - доставка в 20.30 в пятницу (в договоре написано, что логист/курьер звонит за час полтора, но мне он позвонил за 15 минут до своего фактического прибытия).
P.s. очень интересное понимание у компании слова клевета в договоре, которым как я понял (но могу ошибаться) они считают публикацию отзывов с претензиями в интернете. Наверное я бы просто сказал - 29 статья конституции РФ.
Два дня кушали в этом ресторане с ребенком и женой, все было просто супер. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Жалко нет шашлыка в меню, но макароны, колбаски, закуски, что мы попробовали - все очень вкусно.
Цена адекватна месту.
Если кратко: сроки нарушили - деньги вернули без особых вопросов.
К сожалению, у меня негативный опыт работы с этой организацией. Была заказана дверь производства Стальных Линий (РБ) в середине августа, по договору срок поставки составлял 30 рабочих дней.
За неделю до истечения 30 рабочих дней узнал (сам зашёл к ним), что дверь ещё не произведена. Новые сроки озвучили "примерные". Начал сам звонить в стальные линии, узнавать, что и как.
Вынужден был запросить возврат денег. Представитель компании сокрушался, что я не стал ждать "примерных новых сроков" и что же им делать с этой дверью (спойлер: виноват ваш сотрудник, что озвучил мне и вписал в договор сроки, меньшие чем между вами и фабрикой, но никак ни я)
Деньги получил в полном объеме и без задержек (и дверь все ещё не в СПб).
Приятное соотношение цены и качества. Девушки на ресепшене были дружелюбные и заселение прошло быстро. Номер в целом ок за такую денежку в будний день, но проектировал и расставлял мебель очень странный человек (входная дверь открывающаяся внутрь в узкий коридорчик была очень неудобной). К сожалению, в чайнике была большая накипь, а в ванной плесень внутри герметика. Приложить чуть больше поддержания технического состояния номера и клининга - должно быть ещё лучше. Вайфай быстрый, ловит по всей территории. Отдельная благодарность персоналу ресторана Берег - там все супер.
Пришли в кубатуру, чтобы найти замену поставщику, который неприятно нарушил все сроки. С дверьми гранит в целом был знаком, так как стоят у родственников и друзей. Выбрали модель ТЗМ как лучшую по шумоизоляции и взломостойкости.
Не в пример моему прошлому поставщику, в воскресенье дверь выбрали, в понедельник сделали замеры, во вторник уже была установлена. Никаких предоплат, только по факту выполненных работ + возможность оплаты картой. Дверь выглядит солидно и уж точно имеет хорошую шумоизоляцию, это мы сразу ощутили. Рекомендую!
Нам повезло работать с Виталием на объекте id парк победы. Если честно, ожидания были, что будет быстрый осмотр основных моментов в отделке, но по факту Виталий скрупулёзно и методично осматривал каждую комнату и фиксировал все замечания. Кроме того отвечал на наши вопросы касательно будущего ремонта. В общем я очень советую авангард и в частности Виталия. Мы потратили 2.5 часа на 96 квадратных метра и конечно в одиночку я бы не заметил и проверила 70. Спасибо!
Что ещё понравилось - Виталий не просто фиксировал отклонения, но и говорил, насколько это критично.
Ну и результат - моментальный пдф с копией осмотра на почту - это класс!
Приехал без записи в предпраздничный день, чтобы сделать коврик в багажник 120ой Короллы. Все сделали за 20 минут, вежливо и быстро! Спасибо большое!
Не первый год обслуживаю свой пассат в сервисе Отвага. Мне нравится, что меня не пытаются развести на замену хороших деталей на новые.
У ребят гуманные цены (выше гаражей, но можно оплатить картой, можно посидеть в нормальной зоне ожидания и отношение человеческое - имхо это того стоит), масло бочковое по нормальной цене, и запчасти в наличии (хотя как говорится, на вкус и цвет бренд каждый выбирает сам).
Есть возможность посмотреть в ремзоне на неисправность самостоятельно.
И самое важное - здесь реально работает обратная связь, если есть какие то вопросы/проблемы после обслуживания, машину оперативно примут.
