Ирина П.
2
0
subscribers
0
subscriptions
4K
views
Осторожно, Titan PC! полное безразличие к клиенту
Обратился в эту организацию, чтобы собрать специфический ПК для NAS. Обсудили конфигурацию, договорились о стоимости — я оплатил, и они приступили к работе. Важный момент: с представителем Titan PC отдельно оговаривали возможность замены процессора после сборки, если в этом возникнет необходимость (спустя несколько дней эксплуатации).
Через пару дней мне сообщили, что ПК готов. Я забрал его, расплатился и уехал.
А дальше началось..
Когда потребовалось заменить процессор, я позвонил в Titan PC и попросил соединить меня с тем, кто принимал заказ. Ответ поверг в шок:
— Я не знаю, кто именно с вами работал. У нас много сотрудников, а клиентов — ещё больше. По вашим "приметам" мы никого не найдём.
То есть компания принимает заказы, но не ведёт никаких записей? Ни ФИО, ни должности, ни хотя бы порядкового номера заказа? На просьбу позвать руководителя, естественно, ответили отказом. Ехать туда просто так, без гарантий, желания не было.
Отдельно поразило абсолютное равнодушие сотрудника. Сквозь трубку буквально чувствовалось, как ему наплевать на мою проблему.
Итог: помощь не оказана, договорённости проигнорированы, клиент — пустое место. Обращусь ли ещё раз? Да никогда в жизни! Titan PC чётко дали понять: «Деньги получили — можете идти. Нам вы больше не интересны».