Андрей Белов
18
9
subscribers
0
subscriptions
4.1 m
views
Несколько смутил никем не охраняемый гарбероб между ресепшен и выходом. Заходишь - одеваешь, что хочешь и уходишь - оставлять там дублёнку стоимостью более 100 тыс. было некомфортно...
Очень приятное место. Отзывчивый персонал. Вкусное пиво, не плохой кальян, весьма разнообразное меню: от закусок к пиву, до стейка и мороженного... Отдельное спасибо официантке, которая одна при помощи барменши и хозяина заведения смогла качественно обслужить компанию из 17 человек
ВСЁ УЖАСНО!!!!
В ресторане было занято всего 4 столика включая наш.
1. Заказал чайник чая. Чай принесли, а сахар нет. 2-х официантов просил принести сахар - не принесли, пришлось обращаться к хостес. Попросил принести подставку под чайник, которая подогревает - хотел ппить горячий чай. Сказали, что подставка есть, но дать её почему то не могут.
2. Попросил принести к шашлыку не острый соус - обычный кетчут - просьба была проигнорированна - принесли острый соус.
3. Свиной шашлых сухой, явно старый - разогретый в микроволновке.
4. Мне почему то кажется, что в салате "цезарь с креветками" должно быть более 2-х креветок! Однако, очевидно у повара данного заведения, другое представление об этом блюде! Да и эти две креветки были маленькие, сморщеннвые, сухие...
5. Мне принесли уже 2 блюда, и я их успел съесть, а моей коллеге ещё ни одного. Наверное так не правильно подавать еду?
6. Мы выпили стакан мохито и 4 бокала шампанского - все они, как и блюдо из под еды стояли до конца вечера на столе - очевидно, по задумке хозяев заведения - гости должны сами выносить за собой грязную посуду!
7. Шампанское приносили только после второго-третьего напоминания - о нас всё время забывали, хотя мы сидели прямо посреди зала и у нас за спиной была стойка с кассой.
8. Когда в очередной раз спросили официанта "где шампанское?" - он вместо извинения и слов, что сейчас принесёт, начал нам выговаривать, что он не успевает нас обслуживать, что мы слишком часто просим, буквально 5 минут назад...
Я попросил позвать управляющего. Управляющий сказал, что бармен не справляется. На этот момент в зале было занято 3 столика включая наш, за одним сидела пара с маленьким ребёнком и они явно не пили алкоголь, за вторым столиком сидели две девушки и за третим мы с просьбой налить бокал шампанского - чем так был занят бармен - не понятно!
Я всё это высказал управляющему - никакой реакции. В любом другом заведении, нам принесли бы извинения и какой-нибудь комплимент - бокал вина, пироженое... Но только не здесь - очевидно, что понятие клиентоориентированность - не известно сотрудникам этого общепита (потому что назвать рестораном данное заведение - невозможно)
В номере ЛЮКС отсутствует шкаф с вешалками, есть только 2 шкафа с полками - некуда было повесить костюм! Пришлось на ресепшен просить вешалки, ложечку для обуви, стаканы... Не работает телефон.
Ужасное обслуживание! Через полчаса ожидания официанта компания из 5 человек ушла в другое заведение
