Отвратительное отношение при решении проблемы. Заказал товар ( кофе). При заказе был указан вес 1 кг каждой упаковки. Привезли все упаковки весом 250 гр. Заказывал 12 упаковок. И того получается вместо 12 кг. кофе привезли 3 кг. кофе. При обращении в тех поддержку ответ один - компенсация не положена, на заявление оформить возврат тоже отказали. Задал вопрос на основании чего отказ, сказали на основании внутреннего решения, вообще бред. Как только начинаешь им говорить о том что существует закон, так они говорят что разговор зашёл в тупиковую ситуацию и говорят до свидания. Написал на почту претензию, посмотрим что ответят. Если откажут пойду в Суд и Роспотребнадзор. № заказа 231227-60129928
Framir
September 2023 •
1
Всем читателям доброго дня! Хочу оставить отзыв о дверях от фабрики фрамир. Качество дверей просто ужастное, от слова совсем. Фурнитура также. ( заявляют что совместно с италией разрабатывают). Уж если надумаете с ними связаться фурнитуру точно не берите. Двери куплены были в 2021 году на дворе 2023, а проблемы так и не устранены. Фурнитуру меняли три раза, и три раза двери меняли. Такого я еще нигде не встречал. Пленка просто отклеивается с полотен а фурнитура вся скрепит и трещит. Сейчас запускаю процедуру возврата, так как терпения больше просто нет.
Когда встал вопрос где покупать двери не задумываясь пошли в фрамир. 15 лет назад там брали двери и они по сегодняшний день стоят и нариканий к ним нет. Но видимо в их политеке меняться не в лучшую сторону.
Eliza Office
January 2020 •
4
Приобретал в этом месяце шкаф купе. Покупкой был очень доволен. Правда при заказе размер ромба на зеркалах оговаривался один, а по факту размер оказался другой, после чего началась игра слов исходя из того, что написано в договоре. После этого как оказалось, во втором изделии из искусственного камня так же оказались существенные недостатки в размерах (при заказе оговаривали одно, а по факту оказалось что для того чтобы выполнить так как оговаривалось при заказе необходимы доп работы и материалы). После этого начались длительные переговоры, в результате которых было принято решение что изделие из искусственного камня доделывают, а зеркало уж так и быть оставляем без изменения. Спустя пару месяцев на дверях было выявлено то что пленка на дверях отличается слегка по цвету. Данную проблему без проблем согласились устранить.
Так что моя оценка 4 с натяжкой, так как качество меня более чем устроило, а вот организованность и внимательность мягко говоря на нуле.