Орион
June 2024
1
Получилось так, что пришлось встретится с этим сервисом, первые впечатления были хорошие: привезли автомобиль, встретил приемщик Сергей (единственный адекватный приемщик который владеет искусством общения с клиентами) и сказал, что нужно провести диагностику, чтобы выявить все проблемы в автомобиле и они были именно в подвеске. Сразу скажу, что в данном сервисе такой вопрос как проведение работ в срок, который они указывают, - это тоже не про них. После диагностики было составлено, что нужно поменять - какие запчасти и что сделать. И тут началось, когда начали говорить что автомобиль сделается за 1 день, как они уверяли, этого конечно же не произошло по каким-то нелепым причинам, то нету какого-то автомеханика то еще что-то. По итогу звонков каждый день, машину смогли отдать лишь через 4 дня, при этом не всегда брал трубку приемщик Сергей - их там два, и когда трубку брал второй, диалога с ним строить никакого не хотелось, потому что ответы типа «я не знаю, делают», еще и в недовольной форме! Вы бы его научили разговорить с людьми, одному Сергею сложно с клиентами общаться! В последующем, по истечению короткого времени, в подвеске опять появились посторонние звуки, была опять же проведена диагностика, очередная (не знаю что они там все смотрят часами, что проблемы остаются), но все же, провели, сказали что еще нужно заменить из запчастей, но при этом, это все можно было выявить при правильном подходе и в первый раз. После первой приемки были вопросы, которые я считаю не совсем критичные касаемо общей картины. Когда автомобиль был привезен во второй раз были проблемы с радиатором кондиционера (он был изначально куплен новый) и нужна была установка, и чтобы он работал, по факту когда они отдали автомобиль то даже не посчитали правильным проверить как он работает и работает ли, на что сказали если перестанет холодить – сразу приедете, опять же – мастер, мол, не успел проверить, а автомобиль все так же не холодил. На следующий день привезли автомобиль, выяснилось, что не работает компрессор. Ну когда автомобиль на замену радиатора и заправку кондера отдавали, это же нельзя было посмотреть. Сервис ужасный! Качество обслуживания и подход к клиентам тоже. Не советую данный сервис по многим параметрам, а именно из-за несоблюдения сроков и подхода к своей работе!