La bottega
March 2024
1
Ситуация с которой столкнулся наш бренд в этом салоне, просто ужасна( уже много лет мы работаем с салоном этой сети на Гатчинской, с момента открытия. Нас все устраивает и мы всем довольны, за 10 лет не было ни одной плохой ситуации, только позитив. В этот раз мы так же приобрели ткань на платье для лимитированной коллекции (это сток, и количество ткани ограничено) на Гатчинской, отшили, продали платья, но появились еще заказы на него, а ткань у нас и на Гатчинской закончилась. Мы отправили запрос о наличии на Обводный, так как артикулы в этих двух салонах разняца, в качестве визуала мы отправили фото нашего платья. Ткань оказалась в наличии, мы ее приобрели, отшили…. Модель оказалась очень популярна, понадобилась еще ткань. Мы снова отправили запрос на обводный, но там ткань тоже закончилась. Ну что же, такое бывает. А 9 марта нам пришло сообщение от консультанта Обводного, с просьбой прислать еще фото платья, что бы понять как его шить, что сотрудники так им впечатлились, что купили себе по отрезу на это платья. Если честно, мы испытали шок от наглости, с учетом что все сотрудники занимаются пошивом на заказ, имеют своих клиентов и мини ателье. Вот так отправишь запрос, а тебя поставщики тканей скопируют, заработают и на ткани и на твоей идеи. Мы конечно возмутились, и отсылать доп. Фото не стали. Мы связались с Директором магазина, для разъяснения ситуации. Решать наш вопрос она не хотела, с ее слов «я сама выбираю с какими клиентами общаться, а с какими нет» Но мы были настойчивы, в процессе выяснилось, что ткань сотрудники не покупали, ткань купили другие клиенты, что бы отшить наше платье, и консультант просила фото не для себя, а для других клиентов. Получается, салон на Обводном передает личную информацию из личной переписки третьим лицам, использует наши фото без согласования с нами в коммерческих целях. По-русски это называется ВОРОВСТВО. Но директор салона не видит в этом проблемы, для них это в порядке нормы и делается на автомате (со слов) Мы не являемся постоянными клиентами Обводного, они слили наши идеи своим постоянным клиентам ради выгоды. Это не профессионально, не этично, не порядочно. Мы не станем беднее, но и они богаче не станут, а репутацию восстановить очень сложно
Dessange
July 2022
5
Хочу сказать огромное спасибо всей команде салона. Комфортно, уютно, душевно. Особая благодарность Ольге за цвет к которому я шла долго, но только она смогла его создать! В салоне замечательная атмосфера. Очень поразили цены. Думала при таком сервисе все будет в разы дороже. Спасибо!! Спасибо за профессионализм