Екатерина М.
6
1
subscriber
0
subscriptions
61.1K
views
Электронное меню не работает,. Менеджер, вместо внятной консультации, начала кричать две выбранные ранее позиции. С трудом остановив крик на нас, сказали о неисправности информационного стенда. На что нам было сказано, что это: «Не её проблема»
Вот это понимаю, клиентоориентированность 🫡
Всегда считала, что впечатление о ресторане/кафе складывается из нескольких факторов. Таких как еда / уровень обслуживания / атмосфера.
И если здесь атмосфера хорошая хороша, то всё остальное проседает.
Постараюсь быть конструктивной, начнём:
-холодная пицца при подаче, да и в целом сложилось впечатление, что её разогревают.
- Не уточняют очерёдность подачи. Один ест, все смотрят, не считаю это приемлемым для ресторана.
- Гость спрашивал по меню, уточняя как выглядит блюдо. Официант сказал «вы меня прослушайте», тем самым перебив гостя.
- Официант не запоминает какие блюда заказывали гости
- В пиццу «маргарита» забыли положить сыр. Да и томатную заправку размазали очень тонким слоем. Больше подходит на дефолтную пиццу из магнита.
- К облепихово-имбирному чаю не был предложен сахар, хотя ложечку учтиво положили
- Детям не предложили раскраски, хотя на соседнем столе у детей лежали.
-Лишнюю, на столе, посуду ни кто не убирал, а просто нагромождали рядом.
Можно было бы списать на высокую загруженность, но увы.
Пожалуй это то место, в которое нет желания вернуться.
Заехали спросить, можно ли сдать вещи. Т.к никакого описания из услуг не нашли. Столкнулись с открытым хамством сотрудников, не спорю, возможно мы побеспокоили их в 8 утра своими глупыми вопросами. Но всё же, утро это не скрасило.
Спросили в чём заключалось хамство?
Цитирую: «Девушка, это вообще-то прачечная. Мы работаем только с крупными отелями!» просьба читать с надменными тоном.
Выбрали это место по хорошим отзывам….
Так я ещё не ошибалась.
Бронировала через сайт, там нет опции оплаты инструктора в добавок к сетам. Администратор предложил данную опцию, на что получил утвердительный ответ. После школ помогать кому, то с лодкой.
Будучи в воде, прошу инструктора (Антона) подсказать и указать на ошибки. На что получаю ответ, что мы не оплатили услуги тренера, по этому нет.
Мы предлагали оплатить, подруга была на пирсе и это вовсе не было проблемой.
На что получили ответ: «Знаете, я не в духе вас учить. У меня нет настроения. Буду только катать»
Серьёзно?! У нас впереди 6 сетов. Были планы оттащить навыки и начать осваивать новые элементы. Но получили «Нет настроения».
Но видимо этого было мало. На поворотах лебёдка начала останавливаться. И судя по всему намеренно.
По итогу откатали 2 из 6 сетов и покинули сей балаган.
За оставшиеся сеты деньги вернули, за что спасибо.
Так же спасибо за испорченное впечатление о Вас.
Обратилась в эту компанию что бы нанести на футболку изображение.
К работе дизайнеров претензий не имею, но всё остальное просто ужасно!
По наличию футболок, их качеству - пришлось выпытывать. Так же спросили: «Вам что сложно сходить купить футболки?» Просто хамство!
По стоимости изделия меня ориентировал дизайнер, хотя имею сомнения, что это входит в его обязанности.
Утвердили размеры изображения, и качеству печати - записали.
Пришла вечером забирать и просто была в шоке! Изображения разных размеров, о цветопередаче вообще молчу! «Чудесная» женщина, имя которой я не уточнила, сказала: «А что такого?» и получить от неё вопроса на мой ответ: «Почему не согласовали изменения?» я так и не смогла.
Сказать что я не довольна ничего не сказать!