К. А.
3
1
subscriber
0
subscriptions
26.4K
views
Странная возможность записываться онлайн. Записываешься на услугу, которая есть в меню. Тебе подтверждение не присылают (по телефону сказали, что «вы его и не получите») а потом ко всему тебе на телефоне говорят, что такой услуги вообще нет. Почему в онлайн записи она есть, почему подтверждений записи нет? Заинтересованности в новый клиентах ноль
Отвратительная работа всех участников процесса в получении услуги по получению загранпаспорта нового образца по адресу 1-я Новокузьминская 10. Была оплачена госпошлина за паспорт нового образца, при записи через ГОСУСЛУГИ нет активного окошка, строки, даты, ничего нет для записи. Горячая линия правительства, МВД, все посылают по кругу, записаться ни по телефону ни через сайт нереально. Вам просто не говорят никакую полезную информацию. Потратив рабочее время и нервы при взаимодействии с сотрудниками МФЦ было выяснено, что запись осуществляется через МОС.РУ. Повесьте эту информацию на сайте и озвучьте сотрудникам колл-центра, что записываться нужно через МОС.РУ. НО!! Там доступны три кнопки: получение паспорта нового и старого образцов и подача документов на старый образец. На секунду, я прошла все круги ада подачи документов на госуслугах электронно. На мой вопрос о том, что у меня все оплачено за новый образец, вновь сотрудникам МФЦ было озвучено, что «вы по-другому не запишитесь, запишитесь на это, у вас все примут». И вновь меня никто записать не может. Хорошо, записалась в МВД на подачу документов на старый образец (потому что больше не на что записаться), пришла в мои документы, взяла талон по номеру бронирования записи и пошла к сотрудникам в соответствующее окно. И сразу же я была послана сотрудниками, так как запись была на старый образец, когда у меня пошлина оплачена за новый. На мои доводы о том, что других кнопок нет и мне сотрудники МФЦ сказали, что все будет хорошо, мне озвучили, что такого быть не может и перезаписали на +2 недели вперед. И почему-то МВД сказало, что надо записываться через ГОСУСЛУГИ. Да боже мой, да госуслуги вам даже не дают другой месяц выбрать, вам просто открывается окно для записи, там написано, что запись недоступна и в наличии только одна кнопка «ЗАКРЫТЬ ОКНО». Ах да, в личном кабинете мос.ру и госуслуг записи нет и мне выписали на клочке бумаги когда и во сколько подойти. А как брать талон, если у меня даже нет номера записи и бронирования. Меня заверили, что все будет хорошо, но предчувствие говорит об обратном. У меня московская прописка, я живу в Москве. Почему москвичей считают за нелюдей и наблюдается такой дурдом?? Вся эта цифровизация, оптимизация для упрощения жизни и получения документов фигня полнейшая. Паспорт получить нереально. Документы мной были поданы ЭЛЕКТРОННО еще в феврале месяце. Сейчас конец марта, а попасть в МВД к сотрудникам для ПОДАЧИ ДОКУМЕНТОВ БУМАЖНЫХ нереально