Tob.ru
November 2024 •
1
Кроме того что продукция хорошая, более похвалить нечего. Сервис страдает. Ошиблись с отгрузкой в транспортную компанию, вместо той с которой у нас как у ИП заключен договор, отпраыили другой! Дороже тарифом, и с той которой я не могу забрать груз физически. Полдня проведено в созвонах с ТК из за несчастных 2 стеллажей. Которые и 5 минут моих не стоили. На что менеджер мне сказал ну бывает! Человеческий фактор , вопрос о решении честичной компенсации по данному вопросу проигнорировал. Жалко, что рекомендовать компанию не могу. счет договор был 2425 от 13.11.24
Dariano
June 2023 •
1
Хочу выразить свое мнение по поводу данной организации, первое впечатление было положительное и мы приняли решение о заказе 3 дверей на сумму 150 тыс (для нашей семьи является существенной) при этом согласившись ждать 30 раб.дней, по факту это вышло в 1,5 календарных месяца. После доставки выяснилось что мы самостоятельно должны созваниваться и довороваться об установке с их «доверенными мастерами». Которые Олина отпуске, второй договаривается на одну дату потом не приезжает и не берет трубку. На наш справедливый гнев в магазине ответили что мы вам двери доставили дальше не наши дела, мы к мастерам отношения не имеем и повлиять на них не можем. Далее они якобы нам помогают и назначают новую дату с отсрочкой в неделю на установку… но песня хороша начинай с начала! трубку мастер не берет и не приезжает. В итоге 3 недели двери ЛЕЖАТ у нас на полу. Сегодня уже разговаривала с руководителями (по крайней мере мне так представились) мне сказали сейчас уточню и вам перезвоню… 1,5 часа нет звонка. На мои звонки не отвечают. Будем переходить в другой режим сотрудничества, в юридически-правовое поле. Предостерегаю людей, и надеюсь руководство увидит мой отзыв и предложит решение нашей проблемы, и в будущем изменят отношение с клиентами.