Bike Centre
August 2024
1
Хочу обратить внимание руководителей на то, что нужно провести работу с персоналом. Описываю ситуацию: Приехали приобретать уже 2й велосипед только за этот месяц. Консультацию дали слабую, можно сказать выбрали сами, также выбрали крылья, педали и другие аксессуары. Предложили оплатить покупку сразу, оставить на предпродажную подготовку и забрать через 2-3 дня. Продавец согласился. Мы отсутствовали в городе, задержались чуть больше, через 4-5 дней мне поступил звонок от сотрудника с вопросом когда я заберу велосипед, я извинищся, объяснил ситуацию и обещал решить вопрос в близжайшие дни, на что услышал, что наш велосипед выставят на улицу ( Когда приехал забирать велосипед, мне выдали пакет с моими покупками (смазка и кодовый замок). Когда я уже вышел из магазина, то заменил о том, что кодовый замок был без упаковки и не открывался стандартным кодом (0000). При обращении к продавцам меня обвинили в том, что я забыл код ( Коллеги рядом с сарказмом это все комментировали, хочень неприятное общение В итоге сам продавец вспомнил код- но не извинений, ни какихто слов объяснения не было услышано. Качество велосипедов нам очень нравится, но персонал - полная некомпетенция и никакой клиентоориертированности. Планируем покупку 3го велосипеда, но видимо поедем в филиал в Сочи.
Volhovets
June 2024
5
Великолепная выставка дверей , это красота и восторг. Модели на любой вкус и даже очень предвзятый . Есть двери современного стиля с очень необычной фактурой , а так же представлены двери из массива . Есть раздвижные двери , двери нестандартной высоты и что меня удивило у компании Волховец есть стековые панели и плинтус, который можно подобрать к наличнику. Персонал очень внимательный . Получили удовольствие от дверей , персонала и от уютной обстановки.