Tmpl Fitness
January 2024 •
2
Начну с того, что после полной оплаты абонемента полгода мне постоянно обещали "уже вот-вот" и "на следующей неделе", но никак не открывались. Абсолютно дурацкое поведение, можно было сразу обозначить корректные сроки, а не вводить в заблуждение) Обещали все компенсировать, но дальше обещаний дело не дошло. По самому клубу: Самое главное - он до сих пор не доделан. Сауна не работает. Света в половине помещений нет. Кулеров мало. Гардероб вот на днях доделали - и на том спасибо) Дизайн, конечно, очень специфический - но пусть это будет делом вкуса. Почему нельзя при этом сделать нормальное освещение в критически важных местах? Сантехника уже вся в известняковом налете и протекает. Уровень чистоты в целом так себе. Душ - половина не работает, те, что работают - прикрываются противной мокрой шторкой абсолютно черного цвета, так что в кабинке образуется темнота - это странно. Гели/Шампуни - ужасные. Туалеты - картонные кабинки, как в дешевом торговом центре. Фен - самый простенький из возможных. Шкафчики неудобные - мелкие и в них нет ни одной полочки. Зато количество их такое, как будто у них тысячи посетителей) Лучше бы сделали их покрупнее, уменьшив количество. Тренажеры - какое-то китайское барахло. Впервые встречаю настолько непродуманную биомеханику. На них прям неудобно заниматься, либо надо как-то неестественно выгибаться. Даже кардиотренажеры такие. Ну зато экраны большие, богато по-китайски ;) Из плюсов отмечу: Очень мало народу. Клуб совсем не пользуется популярностью, поэтому даже вечером в час пик больше 5-6 человек в нем не бывает. Хорошая зона единоборств - правда иногда мешки кто-то снимает и оставляем на полу, повесить их самому потом проблематично. Локация - рядом метро, внизу есть парковка с автомойкой. Есть полотенца, одноразовые тапочки, дезодорант. Правда почему не положить полотенца и в кардиозоне - непонятно. В целом, конечно, ни на какой премиум клуб не тянет. До World Class как до Луны. Надеюсь, хотя бы уберут недоделки. Рекомендовать клуб не могу. Здесь все про казаться, а не быть) Понтов много, но колхоз полный.
Travel Regatta
September 2022 •
2
Были в путешествии с Travel Regatta на Сейшелах. Хочется поделиться опытом ;) 1) Консультация и продажа. На данном этапе все было чудесно - все рассказали, менеджер в офисе дала подробные рекомендации, мягко сопровождали сделку, никакого давления. Я спокойной выбрал, что хотел и оплатил по адекватному курсу. 2) Перед поездкой Информация была не слишком подробной, но приемлемой. Удивило, что когда участники группового чата начали задавать неудобные вопросы, администрация просто отключила возможность отправлять сообщения в чат. На этом моменте стоило напрячься)) Мы попросили разместить нас на лодке с публикой поспокойнее. Это пожелание было выполнено, хоть и с некоторыми сложностями. 3) Прилет и старт регаты В регате участвовало 4 катамарана. Публика была очень разная - у нас была чудесная спокойная компания, было очень комфортно. На других лодках была активная тусня - тут уж каждый выбирает, что ему по душе. Рекомендую это учитывать. Мы прилетали на день раньше, попросили вместо трансфера из аэропорта забрать нас сразу из отеля в 5 минутах от марины. Отказ. Так себе сервис ;) Пришли пешком с чемоданом в марину. Разместились, загрузились и... никуда не поехали. Решили остаться до утра в марине, так как сразу выбились из графика. Уже напрягло ;) 4) Наш катамаран Наша лодка была в хорошем состоянии, год выпуска 2018 примерно. Однако на ней все равно очень многое было сломано - не работала ни одна розетка в каюте, отваливалась ручка в санузле. Но САМОЕ ГЛАВНОЕ: ни на одном из 4-х катамаранов не работала система опреснения воды! Это, конечно, катастрофа - на 10 человек у вас в распоряжении бак на 600 литров. А это значит, что вам придется каждый день заезжать на заправки, экономить воду и прочие радости походного быта. Под конец регаты капитан просто отключал воду в принудительном порядке в целях экономии. Чтобы помыть руки, нужно было его просить включить. Вот такой вот люкс ;) 5) Еда на борту Наш повар был из местных, готовил в целом неплохо (особенно по Сейшельским меркам - там невкусно вот прям везде). Но продукты были самые простые и дешевые. В какой-то момент мы устали от свинины и макарон, взмолили повара о рыбе - и он ее организовал)) Но в целом, рассчитывать на изобилие рыбы и морепродуктов на Сейшелах не стоит - там их просто нет. У нас удочки были закинуты все 7 дней, и ничего съедобного мы не поймали. Тем не менее, мы работой повара остались довольны, он делал все, что мог. 6) Капитан Вот это самый жирный минус - наш капитан Дмитрий был по совместительству еще и руководителем всей регаты (остальные капитаны были из местных). Считаю это колоссальной безответственностью со стороны организаторов. Дмитрий, наверное, неплохой капитан, со своими прямыми обязанностями (управлять катамараном) он справлялся, все живы и здоровы. Но его место - на рыболовецком или грузовом судне, работать и общаться с людьми он не умеет категорически. Кроме того, у него абсолютно отсутствуют навыки управления и организации, поэтому везде был полный бардак, выбивание из тайминга и суета. Каждое слово из него нужно было вытягивать клещами. Никакой актуальной информации он не предоставлял, ничего не рассказывал - просто вез пассажиров, как картошку. Кроме того, есть огромные вопросы по планированию маршрута. Очень много времени мы тратили на заправки, непонятные стоянки в грязных промышленных бухтах и прочие дела, не связанные напрямую с отдыхом. Это было очень странно, мы чувствовали себя нелегальными мигрантами, которых везут через границу, а не клиентами, заплатившими за путешествие. В итоге на пляже мы смогли провести всего пару дней по 3 часа. Квинтэссенцией были прятки от береговой охраны, чтобы компании не платить на стоянку, потому что Дмитрий не знал, что место, где он бросил якорь - платное. Увлекательный опыт ;) Не верю, что организаторы не понимали, кому отдают управление группой. Нужно было выделить 1-го менеджера НЕ из капитанов, который бы занимался организацией и решал вопросы на месте. Не стоило на этом экономить. Также стоит отметить то, что благодаря Дмитрию атмосфера на лодке последние дни была отвратительной, никто не хотел с ним общаться, а он всем своим видом показывал, как мы все ему неприятны и как ему все надоело. Странный выбор работы для такого социопатичного человека ;) Выводы: В целом, я не могу сравнить Трэвел Регатту с другими компаниями, так как не имею должного опыта. Я выбрал их интуитивно, не проводя никакого анализа рынка. Возможно, их низкие цены соответствуют их низкому качеству, но лично я к такому сервису совсем не привык, и мне это не подошло. В любом случае, исправление большинства перечисленных мной недостатков - вопрос не денег, а грамотного менеджмента и уважительного отношения к своим клиентам. На данном этапе у них нет ни того, ни другого. Сейшелы прекрасны, но по условиям это путешествие больше всего напоминало поход. "Палатка на воде" - так мы прозвали нашу лодку. Уровень организации и сервиса на катастрофическом уровне. Думаю, руководство компании в курсе всех этих нюансов, но, надеюсь, они смогут почерпнуть что-то новое и из моего отзыва. UPD: После публикации отзыва организаторы начали атаковать меня с просьбой удалить отзыв. Дальше в ход пошли уговоры, потом манипуляции и попытки угрожать. Учитывайте это, когда связываетесь с этой компанией.