Semerkin
February 2024
3
Были мы в кафе семеркин впервые. При входе нас встретило просторное уютное пространство и очаровательная официантка по имени Елизавета. Кафе рассчитано на семейный отдых с детьми, так как есть детская комната, рядом с которой находятся резиновые тапочки разных размеров, что тоже очень круто. Сделали заказ на двоих взрослых и 4 детей. В ожидании заказа трое детей находились в игровой. Вижу как женщина по всей видимости управляющая симпатичной наружности, но с диктаторским видом стала отчитывать наших детей на повышенных тонах. Было сказано что-то вроде того «Так, если я еще раз увижу, что вы здесь бегаете, деретесь, Я сейчас закрою детскую комнату!!» и что-то еще. Меня удивил и возмутил тон этой женщины. Я подошла и попросила не разговаривать с детьми подобным тоном, и если нужно сделать детям замечание, можно сделать его не на повышенных тонах, и спросила согласна ли эта женщина со мной. На что услышала ответ «нет!! Имею право!!» Когда я удивленно спросила «в смысле?», видимо, женщина, не привыкшая к замечаниям к себе и понимая, что скорее всего уйдём, ответила «имею право быть не согласной». Я еще раз попросила её больше в таком тоне не говорить с нашими детьми и она вернулась за свой стол с компьютером. И целый вечер видны были гром и молнии в глазах, и столь сильное старение сдержаться, чтобы не сжечь нас всех вместе с детьми)) но благо управляющая смогла выдержать это испытание и замечания дети получали через милейшую официантку. Можно понять владельцев кафе, в таких жестких руках, наверняка, сходится дебит с кредитом, но все же это семейное кафе, а не армия, и семьи приходят туда расслабиться!! Поэтому хочется обратиться ко владельцам: пусть люди, которые взаимодействуют с вашими клиентами будут хотя бы внешне приветливы и доброжелательны. Если ваша управляющая не любит детей, людей, составляющих основную клиентуру, так пусть просто не взаимодействует с ними или же учится быть добрее и тактичнее. Так же обращаюсь к самой управляющей: вы очень симпатичная внешне женщина. Но армейская манера общения с людьми вас не красит. Если вы будете добрее это даже внешне вас украсит.