Monkey Park
May 2021 •
1
Довольно часто посещаем данное место с семьёй и друзьями, всегда были довольны, но ни в этот раз. 06.05.2021 приехали с родственниками из другого города. Купили билет "Мама, папа, я", логично, что мужчине по синей трассе идти нет смысла . Но приобретая билеты на веревочную трассу, кассирша не удосужилась предупредить, что ни все трассы функционируют, а именно красная и черная, но узнали об этом, когда уже инструктор стал объяснять технику безопасности. Народу было немного, очереди не было, загруженность соответственно невеликая. Вопрос, почему такое обращение к клиентам. После того как подошли к кассирше, извинений или каких-то адекватных слов не услышали, одно лишь пренебрежение и непонятные отговорки высокомерным тоном. Хочется напомнить, что услуги предоставляются людям, а люди в свою очередь оплачивают услуги и хотят хорошо провести время. Почитав другие отзывы видно, что у сотрудников большие проблемы с клиентоориентированностью. Советую проводить обучения для сотрудников, либо вводить систему депремирования для того чтобы было меньше таких отзывов. Спасибо инструктору Льву, хорошо все объяснял и помогал.