Soff.by
August 2023
1
При поиске дивана очень понравился выбор у Soff.by, даже скорее мы выбрали 3 модели между которыми определялись. В магазин ездили порядка 4-5 раз, чтобы посмотреть лично, "попробовать", проконсультироваться. Но мы так и не смогли выбрать в данном магазине диван, а всё из-за ужасного отношения, как к Клиенту! Продавец не был заинтересован в покупателе от слова совсем. По приходу в магазин,к нам никто не подошёл, не спросил нужна ли нам консультация, продавец занимался своими делами. После того, как мы решили проявить инициативу, только тогда с нами пошли на контакт) нам очень понравился особенно 1 диван, который не был представлен в магазин. Когда я показала скриншот из аккаунта Instagram этого магазина, мне продавец сказала, что у ни нет такого дивана и она вообще не понимает, что за он)) То есть продавец не владеет каталогом и не понимает, что есть в продаже и что нет) Позже она выяснила, что всё-таки такой диван есть, но ничего рассказать про него она не может, это естественно)) По тканям сориентировать - возникли тоже трудности) Хотели мы ещё к дивану сделать пуф, 1 раз нас сориентировали по одной цене, 2 раз сориентировали по другой увеличенной стоимости при одинаковых вводных. То, что продавец не владеет информацией поняли, но ещё терпеть и хамское отношение? При чём думали, ладно, закроем глаза, ведь диваны то классные, то на 5 раз так и не смогли расположиться к этому магазину учитывая, что на наши вопросы не могли ответить в момент выбора, а что было бы, если бы диван не вовремя привези? Или какие-то другие возникли вопросы? Когда я сообщила вам Instagram в магазин в первый раз, что отношение было ужасным, в нас так же не были заинтересованы, чтобы решить проблему (возможно с руководством) возможно нам предложить какие-то условия для того, чтобы мы всё-таки совершили покупку. Это могла быть какая-то небольшая скидка, подушка в подарок или что-то маленькое, но приятное! На что в ответ извинились и сказали примут меры) такой ответ был, как в первый раз при обращении, так и в пятый) Посетив другой салон, мы были крайне удивлены прекрасному сервису, где этот и рядом не стоял. Что говорить о том, что в другом салоне приобрели аж 2 дивана. Хуже сервиса, чем в Soff.by я давно не встречала)
Vse divany
June 2023
5
Здравствуйте! Хотели бы выразить вам огромную благодарность за прекрасный сервис и за ваше отношение. А, если подробнее, то очень впечатлила заинтересованность даже на самом первом, но важном этапе консультирования через Instagram. То, как девушка ненавязчиво предлагала варианты по диванам, информировала о стоимости, разным вариантами комплектации, по тканям и тд. Предложила посетить салон в Минске, где нас угостят кофе. Я уже была удивлена настолько приятному общению, что даже словами сложно передать! После, мы конечно же приехали в салон, где нас встретили, угостили кофе, очень долго и трепетно консультировали по тканям) подарили подушку, казалось бы мелочь, но было приятно! Сам же диван сделали всего лишь за 12 рабочих дней! Хотя по договору прописано было 40 рабочих) В день доставки предварительно согласовали время. Сам же менеджер Андрей был с нами от самой покупки и до момента доставки. Что говорить о профессиональном отношении к своему делу. Хотели купить один диван, по итогу, мы купили ещё один))) Подводя итоги, очень хочется пожелать процветания, Клиентов, роста и развития!
Продиус
July 2019
5
Замечательное место с очень отзывчивыми хозяевами конюшни. Добираться быстро и просто. Сама прогулка по лесу с сопровождением девушек. Очень рекомендую