Second Hand Vo! Va!
October 2024 •
1
Добрый вечер . Сегодня делали покупку в маг. Г. Ульяновск, ул. Минаева, д. 3. Столкнулась с крайне неприятной ситуацией на кассе. Кассир, имени нет, так как у данной сотрудницы отсутствует бейджик, поведение, которой было хамское, грубое и неадекватное. При пробитие товара, она видела, что мы вдвоём стоим и у нас одна корзина, пробила покупку, проскакивала карту, при этом не сообщила, что с 1.10.24 были изменены условия, и передавать карту 2раза нельзя, на, что мы попросили, пробить товар в один чек, она нас даже не стала слушать, закрыла чек, и сказала: что больше скидка не действует. В уголке потребителя, мы не нашли такой информации, что приносит к нарушением прав потребителей. Попросили сделать возврат, на что получили отказ! Мне непонятно на каком основании? Секонд-хенд — такой же магазин, как и любой другой, поэтому и на него распространяется закон "О защите прав потребителей". В нём чётко сказано, что вещи надлежащего качества подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.Магазин секонд-хенд — это один из видов комиссионного магазина. По ОКПД2 — общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности — секонд-хендам соответствует код 47.79 «Услуги по розничной торговле бывшими в употреблении товарами в магазинах» На секонд-хенд так же, как и на обычные магазины, распространяется действие закона о защите прав потребителей. Это значит, что покупатель имеет право вернуть купленный товар так же, как новый, даже если на кассе повесить объявление с обратным утверждением. Покупатель может вернуть вещь, например, если она не подошла: по размеру, по цвету, по фасону — при условии, что нет признаков, что ее носили после покупки. Ваши сотрудники действуют незаконно, мы даже не отошли от кассы! Мы попросили открыть вторую кассу, и пробить товар нам там, на, что она и еще одна женщина, которая лежала на соседней кассе, бейджиков нет, спровоцировали конфликт, грубили, хамили, переходили на личности, указывая, что нам делать. Я понимая, что данные люди некомпетентные в данном вопросе, попросила пригласить руководство, на что мне был сделан выговор: директор Ольга Сергеевна, она у нас за Волгой, она, что должна приехать? Что нас просто подвигло в шок! Мне как покупателю, вообще неинтересно, где и кто у вас находится, я прошу решить проблему в сложившейся ситуации, а не выяснять местоположение. В обслуживании нам было отказано, мы требовали открыть, вторую кассу. На, что нам сообщили, что кассир один, и никто этого делать не будет. Но, пройдя 30 минут, после бесконечных телефонных разговоров, нам все таки открыли вторую, кассу. Кассир постоянно, критиковала выражая свое недовольство, что она первый день на работе, и она никогда не открывала кассу, и работать некому предлагая нам встать за кассу. Обращаюсь к руководству компании, с просьбой обучить свой персонал работы с покупателями. Я, покупатель, не должна решать ваши кадровые проблемы, мне как покупателю, это неинтересно, я пришла сделать покупку, принося вам прибыль. А, в итоге получила, только один негатив, больше к вам приходить нет никого желания. Прошу принять меры и предоставить обратную связь. При таком обращении к покупателю, ничего не остаётся, как написать, жалобу в Роспотребнадзор, о нарушение прав потребителей.
AgatService73
May 2024 •
1
Первый раз приехала сделать развал, взяли 1000р., за всё и перед и зад, " со слов мастера " рекомендации дал замену рулевых наконечников. После замены заехала еще раз на развал поправить перед, цена также 1000, за что за 5 минут работы!? И он ещё мо мной спорил, что за все 1500, так получается, что мастер свою работу не доделал в полном объёме. Конечно, я отдала 1000, но работу выполнил некачественно, как гоняли на табло красным 🔴, а должно быть в зелёном, мастер выклюл прибор и сказал выезжай, разницы нет приезде. Не рекомендую 👎 не ездила никогда сюда, и не буду, так, что будьте аккуратнее ⚠️