Мария Л.
4
1
subscriber
1
subscription
5.5K
views
Очень нравится это место. Постоянно обращаюсь за ремонтом одежды, либо что то сшить. Очень классная атмосфера и приятное общение всегда.
Были постоянными клиентами этой мойки. Обслуживали 2 машины: мою и машину мужа. Всегда оставляли хорошие отзывы и были довольны взаимодействием с персоналом. Сегодня все редко изменилось: другой администратор по имени Павел совершенно не проявляет внимательность к работе мойщиков и не считаем нужным коммуницировать с клиентами. Нашу машину помыли откровенно плохо, следы грязи и шерсти остались на дверях и креслах. Гамак собачий вообще не чистили, хотя мы всегда просим как доп.услугу и ранее всегда нам хорошо его выдували и пылесосили. В этот раз гамак даже не сняли и такое чувство что под ним тоже не осуществлялась мойка. Дверь где собака запрыгивает в гамак так и осталась в каплях грязи от лап. К нам направили того самого мойщика, его имя Руслан — который пришел с кучей возмущений и недовольств в наш адрес и в адрес нашего гамака, обхамил нас очень по разному. Мы ждали что подойдут администратор, так как он обещал что подойдет. Но он так и не пришел. Мы наблюдали выпады Руслана в одиночестве и понимали доя себя, что так бизнесы лишаются постоянных клиентов… искренне жаль, нам нравилось это место. Основной вопрос остался даже не к мойщику, а к администратору, так как это его прямая обязанность следить за тем чтобы услуга выполнялась качественно и в случае если новые мойщики не знают и не умеют, то подсказывать и направлять. А так же задача администратора общаться с клиентами, а не уходить от этого. Предыдущий администратор всегда спрашивал о впечатлениях и четко знал как и что было сделано по машине, а так же выходил проводить как минимум. Администратор, который был сегодня не посчитал нужным выйти к нам ни разу, хотя был в курсе что у нас проблема.
Переписывались полдня чтобы в итоге сказали, что не смогут принять. Для меня это выглядит как непрофессионально и не клиентоориентированно.
Очень понравилось заведение! Отличный сервис! Вкусная еда!
Невозможно не отметить ещё и клиентоориентированность руководства! Обязательно будем приходить снова и снова и звать друзей и знакомых потому что заведение действительно очень достойное!