Давно хожу забирать заказы, сотрудницы-аккуратные, вежливые, хорошо работают, нет никаких проблем при приеме товара на возврат,если заявку на возврат оформила через приложение озона правильно.
Очереди иног да бывают,но это больше проблема озона, который не регулирует степень загруженности пункта выдачи, особенно в праздничные дни.