ZarifSweet
January 2025 •
5
Заказывала здесь впервые, и очень переживала за качество и сроки доставки, отталкивалась только от отзывов. Опасения были напрасные, все качественно и вкусно, и даже по просьбе оформили открытку, именинница довольна🫶 Рекомендую!
Sergievsk mineral waters
September 2024 •
1
Добрый день. Приехали с дочерью 3-х лет вдвоем в санаторий Сергиевские Минеральные Воды на лечение в период с 10.09.24 по 14.09.24. Приехали 10 числа к 9 утра, у них не работал интернет, соответственно и программа не работала, оформить не смогли, но заселили в номер, т.к. предоплата путевки за первые сутки была внесена. Заселили в 3 корпус 1 этаж 6 номер. Приобретая путевку я проговорила с менеджером по продажам, что мне нужен семейный номер с двухспальной кроватью, мне даже в счёте это указали, но по факту нас заселили в обычный номер с двумя отдельными кроватями (который на 2 тыс. дешевле стоит), подошли к столу регистрации чтобы решить этот вопрос, на что я получила ответ, что мол цена у номеров одинаковая, а если вам нужно именно большую кровать, то мы сейчас пригласим в номер горничную и она вам их сдвинет. Я им открыла сайт и показываю, я заказывала и оплатила первые сутки номер семейный, который стоит 6000руб., следом показываю номер в который они меня заселили, он стоит 4000руб. в сутки. На что получила ответ, пока заселяйтесь в этот номер, а как заработает программа мы разберемся. Ну ладно, заселились, не сидеть же мне с ребенком в холле пока у них программа заработает... Пошли на завтрак. И там нас ждал ещё один сюрприз. На сайте написано, да и с менеджером мы это проговаривали, что питание у них не шведский стол, а по меню! В итоге, зайдя в столовую мы увидели шведский стол, который уже в принципе был пустой. Ну так как мы пришли под конец завтрака, подумала ладно, посмотрим что будет в обед. После завтрака прошли к доктору, чтоб он нам назначил лечение, т.к. программа у них не работала, он нам назначил стандартные процедуры на один день, для меня и для ребенка ванны, и ребенку ещё ингаляцию, сказал как программа заработает, распишу вам лечение на весь период. Мы сходили на лечение и вернулись в номер уже около 14 часов. По приходу к нам в номер постучалась девушка со стола регистрации и говорит, подходите после обеда к 15.00 на стойку регистрации для оформления, и обязательно с наличными, на что я ей сказала: во первых- у меня ребенку уже спать пора и после обеда я ее буду укладывать спать, поэтому давайте либо после 17 подойдем или же завтра с утра, на что я получила категоричный ответ "нет, сегодня к 15 подходите, нам нужно до 17 оформить всех поступивших", я ну ок, подойдем. Во вторых- говорю, у меня нет наличных в той сумме, которая требуется, и я этот вопрос уточняла у менеджера, каким способом можно будет заплатить оставшуюся часть путевки, мне говорили любым для вас удобным. Но девушка сказала, что у них сбой какой то и оплату в данный момент принимают только наличными, проедьте в 10 корпус, там есть банкомат, автобусы у нас туда курсируют. Меня это все начало подбешивать, я с ребенком должна куда-то мотаться из-за того, что у них какие то проблемы, ну ок, съездили. И на этом наши приключения не закончились... Мы пошли на обед, пришли прям к открытию столовой. Пока я посадила ребенка за стол, налила ему суп чтоб он начал кушать, т.к. с утра голодный, когда вернулась за вторым, уже все разобрали, остались только нарезанные овощи и холодные сухие макароны с гречкой, причем гречка не до вареная. Я честно была в шоке от такого!!! Подошла к заведующей столовой и спрашиваю, чем мне кормить ребенка?!?! Она мне, ну вон шведский стол, все для вас. Я ее взяла за руку и потащила к этому столу, говорю, а что, я 10 тыщ. в сутки плачу, чтоб у меня ребенок ел одну холодную не до вареную гречку и макароны?! Где хоть кусочек мяса?!? Нуууу...сейчас говорит ещё рыбка доготовится и вынесут. В итоге нам и рыбы не хватило, так как мы сидели на одном конце зала, а рыбу принесли только в другой конец зала, и когда я увидела, пока дошла, уже все расхватали. Я начала громко возмущаться..на что одна из там жравших бабка (простите за грубость, но по другому не могу выразится) сказала мне, милочка, ты не в ресторане, сидя блин с куском рыбы, котлетой и двумя сосисками. Вообщем шведский стол у них рассчитан почти строго по кусочку для каждого, и если кто то возьмёт два куска, то другим не хватит... После обеда мы пошли на стол регистрации, там уже сидело около 10 человек на оформление и нас попросили присесть подождать, я спросила, чего ждать, т.к. никого не оформляли, все просто сидели. Мне сказали, мы ждём автобус, чтоб проехать во второй корпус для оформления. И тут мое терпение лопнуло. Мы собрали вещи и уехали, и конечно же часть денег нам не вернули. Отпуск испорчен, лечения не получили, а только нервы истрепали и голодом помарили. И кстати отзывы у них на сайте только хорошие, потому что они их сами отбирают и выставляют. Пробовала написать отзыв на сайте, меня выкидывает в месенждеры на которые я могу им отправить свой отзыв, соответственно я им отправила и они его не выложили. Вот так вот!