Сергей Л.
5
0
subscribers
0
subscriptions
34.3K
views
Очень грамотные продавцы(почти все), все раскажут и помогут сделать выбор, также сделают скидку. Большой ассортимент. Легко решаются проблемы с гарантией.
3 звезды только из-за одного инцидента.
31.10.2024 примерно в 19-45 принесли заявление на выдачу подменного товара по гарантии, на время пока осуществляется замена бракованного товара. Замена товара была уже согласована с сервисным центром. Продавец на просьбу принять наше заявление, очень неуважительно отнеслась к нам, хамила, показывала свою полную некомпетентность.
Фразы: "Вы че, самые умные?", на то, что мы имеем право подать такое заявление, и она обязана его принять.
"Вы че, хотите, чтобы я перед вами унижалась?", на просьбу не хамить нам.
"Я не юрист, я ничего не понимаю в этом", хотя продавец-консультант обязан обладать хотя бы базовыми знаниями положений Закона о защите прав потребителей.
"Не нужен мне ваш душ , куда я должна его деть и у нас это не предусмотрено." На просьбу забрать бракованный товар обратно, хотя решение вернуть товар в магазин тоже было согласовано с сервисным центром.
Помогло решить ситуацию, только моё намерение вызвать полицию, чтобы сотрудники полиции зафиксировали факт данного правонарушения, после этого продавец все-таки позвонила руководителю и приняла у нас заявление.
Прошу руководителя разобраться с данной ситуацией. Можно посмотреть по записям с камер весь диалог и сделать выводы.
Раньше регулярно там делал комплексную мойку машины.
В этот раз не смог даже записаться на мойку.
День 1. Позвонил утром, а на этот день уже записи нет. На следующий день записать не могут.
День 2. Позвонил утром на следующий день, такая же история. Но как-то удалось уговорить администратора записать на следующий день, но нужно было позвонить на следующий день и подтвердить запись.
День 3. Звоню утром, прошу подтвердить запись. Администратор не может подтвердить, до мойщика не может дозвониться. Рекомендует мне позвонить попозже...
Забил на них, тут же позвонил в соседний автокомплекс, через минуту уже был записан у них на следующий день.
А в 5 звёзд какой-то бардак сейчас происходит.
В этом сезоне многое поменялось в меню и в составе блюд. В целом стало менее вкусно. А цены выросли, на некоторые блюда почти в 2 раза.
