Tim Hair Studio
April 2023 •
1
Записала ребенку помыть и высушить волосы, так как нам нельзя, чтобы вода попала в глаза. Хотела дочери показать, каково это ходить в салон. Десять раз созванивалась и списывалась с администратором. Пришли вовремя, за 4 минуты до назначенного времени, но оказалось, что надо подождать, у предыдущего клиента недостаточно пигментировались волосы. Хорошо, время ожидания 20 минут. Пришла еще клиентка. После нас, как мне показалось. Мы ждём. Когда с момента нашего прихода прошел час, пригласили девушку, которая пришла после нас, так как ей быстро, хотя нам в итоге тоже 20 минут времени нужно было. На вопрос мастеру, сколько нам ожидать. Получила очень неприязненный ответ, что не знаю, минимум 20 минут, я не знаю как вы договаривались с администратором. Не стала резко отвечать, сдержалась. В итоге администратор предложила помыть моему ребенку голову, если мы торопимся. Это после часа с лишним ожидания. Я в итоге помыла голову ребенку сама, и когда высушила половину головы, мастер освободилась, предложила досушить макушку самой. Я, честно говоря хотела отказать, но не стала вставать в позу. Согласилась. В итоге с меня взяли деньги за сушку!!!!!! Сумма пустяковая, но учитывая что в парикмахерской мы ждали оказания услуги 1,5 часа, без малого. Мастер хамоватая дама, я мыла и сушила ребенка сама. Я возмущена!!!! Самое главное, дочь сказала мне, что лучше бы мы дома как-то приспособились помыть голову. А ведь я хотела дочке приятное мероприятие устроить!!! Махровый непрофессионализм и от мастера - ужасное отсутствие клиентоориентированности. Было впечатление, что я напрашиваюсь на одолжение. Администратор пыталась сгладить острые углы. Но меня добил факт оплаты за сушку!!!!