Neftehimprom
April 2023
1
30.04.2023. Время: 9:10-9:25. Удивительное рядом. Утро. Хорошее настроение. Доброжелательный настрой. Так начинался визит на АЗС Нефтехимпром. Кофе. Оплатил, стал наливать – идёт пар из кофемашины более 10 сек. Говорю оператору Елизавете, что видимо молоко не идёт, надо Ваше участие. Отменил операцию на кофемашине. Готовил кофе сотни раз. Были разные пустяковые ситуации, но то что началось дальше — оставило неприятный, мерзкий осадок. Подошла Елизавета и начала на меня кричать... Что я ни в чём не разбираюсь и всё испортил. Ещё раз ей пояснил, что кофемашина неисправна. Она ещё два раза проделала процедуру приготовления кофе в стаканчик. Получилось 1/2 стаканчика какого-то состава. Заменила трубку с фильтром. В этот же стаканчик приготовила новую «получившуюся» порцию кофе. ... И здесь, самое нелепое. Елизавета предложила мне забирать этот «компот». Я попросил её приготовить мне нормальную стандартную порцию, а «это» слить в раковину. Дальше с её стороны крик, хамство... У меня были, такие, единичные случаи с кофемашинами и эти маленькие неприятности решались легко и с улыбкой, персоналом АЗС. Руководитель по персоналу сети заправок АЗС Нефтехимпром — обратите внимание на Елизавету. Работник с больным горлом, подкашливает, совершенно не готова к элементарным коммуникациям с Вашими клиентами. Такая простая ситуация и столько слов...) За 10 лет - первый такой случай.