17.08.2023, выходя из дома, сделал заказ в мобильном приложении, спустя пару минут получил уведомление о его готовности к выдаче, в связи с чем поспешил забирать, однако по прибытии выяснилось, что:
1. Электронное табло приготовления/выдачи заказов не работает в полной мере (был указан лишь 1 готовящийся заказ, хотя получения ожидало не менее 10 покупателей, включая меня).
2. Мой заказ даже не начинали собирать, его я получил лишь спустя ~15 минут ожидания.
К качеству продуктов претензий нет, однако неприятный осадок от столь длительного ожидания заказа остался, с учётом того, что приложение сообщило о его готовности слишком рано. Рекомендую руководству заведения устранить дезорганизацию взаимодействия между приложением и фактической готовностью заказа.
