Laser&Massage
February 2024 •
5
Очень понравился мастер по эпиляции Зара. Чистый и уютный кабинет, мастер добрый и отзывчивый очень располагает к себе. Попробовала первый раз процедуру и результат очень понравился) теперь только к этому мастеру 🤗
Yahonty Noginsk
November 2023 •
1
Ездили отдыхать с мужем на годовщину 19.11.23-21.11.23. В первую очередь возникает вопрос почему в отделе бронирования не предупреждают о том, что вы будете стоять в очереди 2-3 часа на регистрацию чтобы заселиться? Когда задала этот вопрос на ресепшене мне ответили что я должна была сама уточнить) Я конечно была в шоке, потому что первый раз вижу чтобы так заселяли) Когда просишь книгу отзывов и предложений тебя игнорят в этой просьбе) хотя книгу отзывов и предложений вам обязаны предъявить по первому требованию и без объяснения причин. Но видимо там об этом сотрудники не знают) Дозвониться до отдела бронирования у меня получилось спустя 1:10 минут) Когда потрепала себе нервы уже заселили вне очереди… При мне женщина хотела забронировать номер регистрация начинается с 17:00, если приедешь чуть раньше скажут ждать. Женщина была там с 15-16 часов как я поняла. Она отстояла при этом еще час в очереди и подошла уточнить есть ли номера или нет что она приехала заранее и чтобы точно заселиться можно ли ее оформить? На что поступил ответ, а номеров свободных нет. Это конечно тоже шок. Начало конечно уже оставляет за собой негатив. Рекомендации: не заселять такое количество людей, чтобы не было такого негатива с порога и в очереди и начиная с порога. Лучше предупреждать людей сразу о том, что Вам придется стоять по 2-3 часа чтобы заселиться или не заселять такое количество если вы не справляетесь с таким объемом. Или же открывать больше окон. В любом случае не мне об этом думать. Когда нас уже заселили первое на что обратила внимание это на использованный пробник в ванне) номер был именной люкс «жемчужина» Позвонила в отдел размещения и сказали что придет горничная и заменит. Но горничная так и не пришла. После ужина уже сама их встретила в коридоре и попросила заменить. Потом когда набрали джакузи хочу сразу сказать, что когда бронировали сообщали что хотим номер именно с джакузи) Джакузи оказался неисправным вода вытекала из шланга) Вызвали инженера. Инженер в первый день пришел быстро пожал плечами и ушел со словами купайтесь, а там потом на нашей стороне проблемы) Первый этаж был на ремонте и никто не понимал почему ранее он залит был, но теперь понятно)) Просто ранее из гостей кто проживал до нас не сообщали о том, что джакузи неисправен)) После ухода инженера муж уже сам нашел откуда протекает вода и мы решили с утра вызвать инжира в надежде может сегодня удастся посидеть. В итоге с утра никто так и не пришел и звонили раза 2 вечером чтобы пригласили. В итоге с 19:00 подошли только к 21 заклеили дырку и ушли) Когда ложились спать обнаружили что перед нами на люстре висит лопнувший шарик, спасибо что не что-то другое))) это видимо тоже нормально для отеля с 4 звездами) Тумбочки были пыльные. И помимо мини зоопарка на территории у вас ещё может быть и в номере) фото оставлю) Шведский стол разнообразный и есть что выбрать некоторые блюда не вкусные, но можно что выбрать. На счет него вопросов нет) всегда уберут свободные тарелки со стола и после гостей быстро убирают и протирают. На 2 день сходили в бассейн) кабинки в раздевалке ржавые, душевые ржавые. В бассейне капает с крыши и лучше бы я не поднимала голову) потому что сверху одна ржавчина) сауны раздельные около душевых маленькие. Перед уходом потеряла карту гостя за что спасибо кто стоял в спа на ресепшене помогли в этом вопросе. Муж пришел в 20:00 и дали возможность пройти вместе когда закрылись раздевалки и поискать самому карту. В итоге этот вопрос решили. Когда сдавали номер на ресепшене нам сказали, что наш номер будет закрыт на ремонт) Это конечно разумное решение, но мы там жили и переселить нас естественно не догадались, но думаю и не куда было. Но изменений или что-то в этом роде за такой номер не было) Это же в порядке вещей) По итогу этой поездки в данное заведение настроение и праздник был испорчен. Ездить туда нет никакого желания. Когда стояли в очереди, перед нами стояла девушка и сказала что была в Истре Яхонты и Таруса такой очереди не было и было все хорошо. Решила попробовать съездить в Ногинск и была тоже на негативе от этого) Но честно даже экспериментировать не хочу после данного отеля)