Luch
December 2023 •
4
Добрый день. Хочу написать отзыв о конкретном кассире Валерии и администраторе Юлии Стрелковой. Начну с того, что с мужем там не первый раз обслуживались. Магазин нам понравился. Цены приемлемые. Товара очень много. Но вот что случилось. Недавно мы купили в этом магазине товар, среди купленного товара был налобный фонарик. Приехав домой, муж не сразу проверил, работает фонарь или нет. Вчера решил проверить, вставил батарейки, не работает фонарик, вставил другие батарейки, тоже самое. Сегодня я поехала в магазин и решила обменять товар. Сразу скажу, чек и коробочку выбросили. Так вот, приехав в магазин, подошла к кассе, там сидела та же кассир Валерия, которая нас обслуживала в первый раз. Я ей стала объяснять ситуацию. Она потребовала коробочку, я ей спокойно сказала, что ее нет. А товар имею право поменять через 14 дней, без чека и упаковки, если товар выглядит надлежащим образом, т.е. не поломан, не поцарапан и никак не поврежден. Она стала мне говорить очень неприятным тоном и сказала что позовет директора. Я стала ждать. Кассир Валерия ушла и вернулась не с директором магазина, а с администратором Юлией Стрелковой. Я спокойно стала тоже самое говорить администратору. Но администратор Юлия сразу стала требовать упаковку и сказала как она будет отправлять этот товар изготовителю без упаковки и что она должна изготовителю написать по этому поводу. Потом взяла фонарик, сняла крышечку и увидела что там нет батареек и обратившись ко мне спросила, а где батарейки? Я спокойно ответила что фонарик продавался без батареек. Администратор очень удивилась и не поверив мне, пошла в зал посмотреть другие фонарики, с батарейками они или нет. Я потом спокойно сказала администратору что имею право сдать товар в течении 14 дней, без чека и без упаковки, на это мне администратор Юлия не очень довольным тоном сказала что типа без чека куда еще не шло ( сделала мне одолжение) , а вот без упаковки это нельзя и дальше прозвучала смешная фраза, Администратор Юлия сказала, что почему магазин должен из своего кармана изготовителю оплачивать мой фонарь и тут же вмешалась кассир Валерия, добавив, что мы неделю пользовались, а потом типа сломали и принесли менять товар и демонстративно надув губки, вышла из-за кассы. Смешнее бреда я не слышала. Забыла написать цену этого фонарика 166 рубликов. Но знаете, дело не в цене, а в том, как начала грубо разговор кассир, даже не дав мне спокойно все объяснить, вышла из-за кассы, сказав, что не хочет со мной разговаривать и после этого я ее попросила пригласить директора магазина. Я могу дальше писать, как вела себя эта администратор, не дав мне сказать слово при этом сказав, чтобы я закрыла рот. Но это долго писать. Это я просто вкратце описала ситуацию. Хочу сказать только одно. Я поняла почему со мной таким тоном неприятным разговаривала кассир ( я напоминаю что грубить с самого начала мне начала кассир Валерия), потому что у них администратор позволяет себя вести с покупателями подобным образом, не выслушав до конца покупателя. . Я никогда не видела чтобы так разговаривали с покупателями, тем более я не грубила и разговор начала приветливо.