Ассортимент большой, инструмент рабочий, все отлично. Но хамство... Можно ведь вежливо как-то общаться, это же не сложно. Женский голос отвечает по телефону когда - все вежливо, культурно. А когда мужской - ощущение что разбудил человека, которому до твоих вопросов никакого дела.
Ну и если на 10 минут опоздал со сдачей то плати за сутки. Тут конечно вопросов нет, все заранее обговаривается, но можно наверное погибче систему сделать..