Strakhovoy Dom Vsk
May 2023 •
1
Добрый день! До сегодняшнего дня было только самое хорошее впечатление о Данной страховой компании. При наступлении страхового случая полностью устроило отношение сотрудников, скорость, оперативность и сумма выплаты. 18.03.2023 мне пришло SMS сообщение о том, что ваш полис ОСАГО заканчивается и что нужно его продлить. 5 мая я совершил звонок в офис по адресу Взлетная 46 и уточнил, что нужно для продления полиса. Менеджер ответила мне, что: «Можете приезжать без записи и мы продлим вам полис.»Предложила оформить онлайн на что я ответил: «Нет, я явлюсь лично». Сегодня 10.05.2023 я приехал в офис по адресу Взлетная 46. Менеджер (Кристина Смирнова) изучила мои документы, обозначила сумму страховки и заявила следующие: вам нужно написать заявление, на чистом автомобиле явиться к нам на осмотр и в течении 30 дней оно будет рассмотрено. Это что вообще такое? Я действующий клиент вашей компании и почему вы своим клиентам устраиваете такие сложности? У меня через 2 дня заканчивается страховка, а я 30 дней должен ждать соизволите ли вы застраховать мой автомобиль или нет. Совершенно не понимаю такого отношения к своим клиентам. Но это пол беды… Я начал спорить с девушкой и отстаивать свою правоту. Напомнил ей о том, что я звонил и уточнял по поводу продления и о всех этих «костылях» мне никто не говорил. Девушка в ответ захлопала глазками, недоуменно посмотрела на меня и сказала: «Когда вы звонили? Кто вам это говорил?». Как итог: некомпетентные менеджеры по адресу Взлетная 46, при консультациях по телефону вводят в заблуждение, компания усложняет жизнь своим клиентам, делая всё чтобы они страховались в другой страховой организации. Я так и сделал. Застраховался в «Ингосстрахе» за 10 минут.
Fit Service
September 2020 •
1
Сервис ДНО. Записались на понедельник на диагностику печки. В воскресенье был звонок с сервиса с вопросом "Точно ли вы приедете на диагностику?", я утвердительно ответил, что: "Да, мы будем". В назначенный день и время мы приезжаем, нас встречает менеджер и спрашивает: "А по какому вы вопросу?", я сказал, что: "Записывались на диагностику печки". Менеджер недоуменно посмотрел на меня и сказал, что "Он не в курсе", и что электрика сегодня нет и соответственно диагностику он провести не может. Я спросил: "Как такое может быть? Я же звонил". Менеджер мне ответил: "Вы, наверное не по тому номеру звонили и с девочками разговаривали. Ничем помочь не могу". Я расстроился, развернулся и направился к двери. Менеджер окликнул меня: "На другое время записываться будете?". Я обернулся, ответил: "Нет" и закрыл за собой дверь. Понятия не имею: "Как у вас работает запись на прием?", возможно средствами глухого телефона, но обидно, что в столь распиаренном сервисе - такая неорганизованность. Обидно, что отпрашивались с работы, торопились, чтобы успеть на прием. Печку кстати сделали на соседней улице у "мужичков" в гараже в течении часа.!.
Sibirsky Dom Strakhovaniya
November 2019 •
5
Выплатили деньги на ремонт в полном объеме с небольшой задержкой в 3 дня. В целом остался доволен.
ЗАГС
June 2019 •
1
Были там по работе в качестве фотографа и видеографа. Крайне не понравилось отношение работников ЗАГСа, а точнее одной великозрастной женщину, которая там командовала. Запрещено снимать там, тут и вон там, с собой в зал нельзя было пронести сумку с аппаратурой. Причем всё это высказывалось в достаточно "базарной" манере. А казалось бы одно дело делаем. Меняйте персонал.