Wilmarkt
July 2024 •
1
Дублирую отзыв с Я.Маркет, т.к. страницу магазина они там видимо пересоздали: Заказывал себе офисный стул за 14.5к (он в среднем стоит 17.5к). Началось все с того, мне позвонили чуть ли не в день доставки заказа, и сказали: "Все стулья, которые Вы выбрали были проданы клиентам. Если хотите такой же (расцветка), нужно внести залог. И стул будет доставлен через ~2 недели." Почему нельзя было заранее предупредить, что необходимо внести предоплату, а не в день доставки? Дополнительно ждать две недели. Согласился на другую расцветку (это будет оформлено как другой заказ). Дальше лучше - мне сообщили, что стул будет стоить дороже (около +700 рублей). На вопрос почему, получен ответ: "везде повысились цены, и в Wilmarkt тоже". Т. е. из-за их проблемы с доставкой дополнительно платить? Это был первый звоночек. Именно в этот момент нужно было сказать "До свидания". Другой стул доставили через пару дней (если не ошибаюсь, разговаривал я с менеджером во вторник, доставили в пятницу). Следующая проблема - "доставка будет в пятницу, где-то в 12-13". Доставка пришла в 21. Приехал курьер (не с той стороны дома, хотя доставка была до подъезда): "Оплата наличными". На мой вопрос - как это наличными? Я на сайте указывал по карте, получил ответ: "Извините, в бухгалтерии все перепутали". Но это еще не все :) Потом был найден брак в этом стуле. Я написал Wilmarkt на почту, а также написал на почту официальному производителю. Производитель мне ответил в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ: необходимо обратиться в магазин, для замены детали. Мы пришлем. Короче говоря, как писали в одном из комментариев здесь, Wilmarkt тянул кота за хвост как только мог. Я им звонил и писал, мне всегда обещали перезвонить и никогда не перезванивали (отличное обслуживание, да?). Кормили завтраками, что компания производитель не отвечает им. В итоге через 2.5 недели, после очередного моего звонка, мне сказали: "приезжайте забирать деталь". Т.е. бракованный мультиблок, который не мало весит, мне нужно было доставить чуть ли не за черту города. Не рекомендую данный магазин.
Master Klyuch
May 2024 •
1
На сайте указана цена вскрытия межкомнатных деревянных дверей от 800 рублей (еще там фигурирует прайс от 1200 до 1500 рублей), оператор озвучивает цену от 3000 рублей, фактическая цена - 7500 рублей. Причём я заранее попросил сказать максимальную цену, получил ответ оператора: "зависит от сложности вскрытия" (тут должен был прозвенеть звоночек), Вам позвонит мастер, сможете ему описать проблему и скинуть фото и Вам озвучат цену". Естественно мастер ничего не озвучил, только ссылался на оператора с их расценкой "от 3000 рублей". Более того на их же сайте сказано, что замок останется в целости и сохранности. Этого тоже не случилось у меня замок просверлен и сломан. Я все понимаю, вызов в 23, повышенная цена, но не настолько. Не рекомендую.