У нас с Олимпией неоднократно возникают какие- то недопонимания. Первый раз: мой ребёнок лежал в больнице, о чем предоставили справки в полном объект. Но как оказалось при оплате, нам не сделали перерасчёт. Я спросила, про то, на каком основании. Со мной грубо поговорили и сказали, что ничего не знают и ребёнок справок не предоставлял. Я попросила просмотреть видео, на что мне сказали, что ничего просматривать не будут и раз нет справки, перерасчёт делать не будут. Я сказала, что напишу писменую претензию, тогда пообещали справку поискать. Конечно никто это делать не собирался, и когда ребёнок в след. Раз пришёл в бассейн, сделали удивлённое лицо и сказали, что ничего нет и искать не обязаны, что мы должны идти за новой справкой. Простите, на каком основании, по вине сотрудников, я должна снова записаться к врачу, потратить время. Дошло до разбирательства с вышестоящими инстанциями по телефону. Справку быстро нашли, правда при этом забыли, что у меня сделан расчёт на пару месяцев вперёд. Разбирались с девушкой- менеджером, спасибо разобрались. Но сотрудницы ркцепшина абсолютно безответственны, это моё мнение.
Второй раз. Привела сама ребёнка в бассейн, хотела дождаться. Но меня не пустили вовнутрь в вестибюле, попросили паспорт, вполне понимаю. Я предоставила отличную фотографию своего паспорта, чёткую и хорошего качества, не пустили. Хотя даже в госучреждении принимают фото, как доказательства удостоверения личности.
Очень не устраивает, что на рецепшене всегда разговаривают пренебрежительно, мы платим за услугу и хотим получать уважительное отношение к себе, как к клиентам.
Спасибо. Быстро. Качественно, ответственно. А самое главное без моего присутствия. Приехали, оценили, пришли к согласию, сроки обозначили, сделали всё в срок. Буду рекомендовать.
Очень приятно находиться и тем более работать в данном заведении. Как ведущая праздников однозначно рекомендую. Слаженная работа коллектива, красивая подача, вежливое и незаметное обслуживание.
