Анастасия
8
1
subscriber
0
subscriptions
466.9K
views
Lotus Dent
Moscow • Dental clinic
Save
Сходили на консультацию к Циденко Артему Ажабовичу, детский стоматолог. Понравился прием, подход , добрый . Подробно рассказал и объяснил все нюансы нашей проблемы , сделал снимок , рассказал про этапы лечения . Клиника уютная , чистая. Дочке дали розовые очки , чтобы свет ярко в глаза не светил. Мы остались довольны . Спасибо
Laven
Moscow • Nail salon
Save
Потрясающий мастер Никита , стилист и колорист по волосам. Уже около 3-х лет хожу к нему. Иногда приходилось стричься у других мастеров, но все было не то. Во-первых Никита очень тактичный молодой человек. За словом в карман не полезет. Не всегда бывает разговорчивое настроение. И Никита это чувствует.
Во вторых он всегда даст грамотный честный ответ по прическе, которую хочу сделать. Так же по уходам если спрошу , расскажет что может подойти именно мне.
В третьих после стрижек , я от Никиты ухожу влюбленная в себя снова. Прическа играет большую роль во внешности. Так что Никита знает как полюбить себя ;)
А в четвертых , он просто потрясающий мастер и с ним приятно проходит время. Приходя к нему , я не нервничаю. Я знаю что он сделает классно и еще объяснит почему так делает , если вдруг начинаешь тревожится , он ответит на все вопросы и тем самым успокоит. ❤️
4hands
Moscow • Nail salon
Save
Попала к стажеру. Меня предварительно предупредили об этом. Я согласилась. Но я не думала что будет настолько плохо.
Девочка не поздоровалась, без разрешения сфоткала на свой телефон мои ногти на ногах. Не спросила какую форму я хочу. Пилила максимально несуразно, форма была очень неровная, каждый пальчик был со своей формой , не похожей на другой.
Я поняла, что дальше может быть только хуже и ушла.
Больше к стажерам не пойду. Считаю что салон в целом не должен допускать к работе стажеров , а сначала их обучать и тренировать.
Lisa V bigudyax
Moscow • Cosmetology
Save
1. После онлайн бронирования, мне не пришло подтверждение , как это обычно бывает в салонах красоты. Далее не пришло подтверждение за день, о том приду я по записи или нет. (Как это обычно бывает в салонах красоты,повторюсь)
2. Я записала дочку на детскую стрижку 1000₽
Когда мы пришли , мне предложили чай , на выбор зеленый или черный. Я выбрала зеленый. Мне принесли черный. :)
3. Администратора после приветствия на протяжении всего времени, пока стригли дочку не было на месте. Администратор на то и администратор. Он должен вести запись, встречать клиентов, и дублировать информацию смс сообщениями после онлайн бронирования. А не болтать с подружкой на втором этаже салона.
4. Про мастера. Первое что она спросила , вы подождете еще 8 минут ?
Далее мастер спросила , когда мы уже начали. «Мыть голову будем?» я поняла , что в стоимость мытье головы не входит. И переспросила ее об этом. Она сказала, да не входит, 1800₽ с мытьем.
В прайсе этих доп услуг не было.
Я об этом ей сказала. И мастер стала рассказывать , что она вообще то колорист, что детей стрижет редко. Что они ищут мастера для стрижек.
Мне зачем эта информация ? Я привела вам свою дочь и вы мне заявляете , что вы колорист и детей редко стрижете. Зачем тогда взялись и почему не позвонили и не сказали, что у вас отсутствует мастер конкретно для детских и других стрижек?
Какое впечатление вы хотите оставить?
Вообщем так и получилось. Мое впечатление было испорчено. Я просто ждала и надеялась что мастер сделает ровно стрижку и мы уйдем.
На протяжении всего времени не увидела и доли приветствия, клиентоориентированности, вежливости.
Ощущение было, что пришла в обычную парикмахерскую к бабкам.
Больше не придем. Сервис никакой. Желание привлечь нового клиента 0
Я все понимаю, возможно эта предновогодняя суета и все в мыле. Мастер видно была очень уставшей, делать всех красивыми. Но к сожалению это не работа , по мимо стрижки еще быть приветливой и доброжелательной , а администратору внимательнее быть к клиентам и прислушиваться и быть на своем рабочем месте.
Prezident-Med
Moscow • Gynecology clinic
Save
Девушки администраторы не предупреждают заранее пациента, что перед ним пациент задержался и ему придется подождать какое-то время. А не по факту.
Никаких скидок или накопительных для постоянных клиентов. За то что я прождала 30 минут , сделали скидку 5% и то, потому что я сделала на этом акцент. Никаких извининений, за то что мне пришлось ждать не поступило ……Не клиентоориентированность
RZD-Medicine
Moscow • Medical center, clinic
Save
Маму отправили на госпитализацию в эту больницу, чтобы провести операцию на руке. Приехав она услышала хамство в свой адрес от заведующей, мол больница забита, мест нет, закройте дверь с той стороны и приходите через неделю. Так было сказано моей маме, которая ехала в больницу из другого конца Москвы. У нее сложный перелом, ждать нельзя. Почему такое хамское отношение к пациентам, даже если мест нет. Разве это повод так разговаривать?
Человек, которому итак тяжело, приехал, в надежде, что его примут , положат. Просто посылают восвояси. Идите мол куда хотите, не мои проблемы. «Замечательное» отношение к больным, которым требуется помощь. «Высший класс»
Acroritm
Moscow • Sports club
Save
Вожу сюда сына уже год.
Нравится всё: расположение, цены, пространство обновлённое , современное. Есть все удобства для детей. Даже можно сходить полноценно в душ.
Ещё огромнейший плюс , есть зал ожидания для родителей с большим панорамным окном в общий спортивный зал. Спокойно можно наблюдать за своим ребёнком.
Так же маленькая игровая зона за малышей.
Тренера единственное часто меняются. Хотелось бы стабильности)
Family Fun Park Nevidaliya
Sergiyev Posad • Trampoline center
Save
Услуга фотографа на территории. Ребята, сделайте что-то с принтером и ноутом у фотографа. Мне так понравилась фотография моих детей. Фотограф при мне на ноуте ее обработал, так красиво было , а когда распечатали , фотография стала зелёной и не красивой :( фотограф старался исправить, но результат примерно один и тот же. На образцах фотографии тоже отдают в зелену.
Честно , не хочется покупать. Фотограф старается, запечатлеть эмоции наших детей, а на выходе их не хочется покупать, потому что они плохие печатаются. Как фотограф, заявляю , это не клиентоориентированность!!!! Клиент хочет видеть те же самые фотографии в после печати , что и на ноуте!!!!! Решите проблему и будет вам счастье 💗
Фотографию своих детей в коллаже прикрепила, посмотрите разницу
Riverautolab
Moscow • Car wash
Save
Самая комфортное обслуживание и время ожидания для автомобилистов место!
EcoCare Beauty
Saint Petersburg • Fitness club
Save
Добрый день!
Мне очень понравился массаж, который сделала мне Светлана! Она проработала каждую точку на моем теле. Уютная студия, вежливый персонал. Угощают водичкой с лисином, а после процедуры предлагают чай, конфетки и орешки. Я очень ей благодарна мастеру Светлане и студии за гостеприимство и приятную скидку за первое посещение ❤️