Илья М.
4
0
subscribers
0
subscriptions
13K
views
На днях решил проверить антикоррозийную обработку (подарок от дилера) в этой организации. Подняли, показали все недочёты. Непрокрасов было очень много, я сам все видел, сошлись на том,что делаем комплексную обработку. Парни сделали все очень быстро, качественно. Опять же сам лично все видел. Результат между работой автосалона и этих ребят как небо и земля. На каждом этапе отчёт с фото и видео в ватсапе, обратная связь всегда поддерживалась, парни общительные вежливые. Ещё были дополнительные просьбы по обработке, они все сделали как я просил. В конце выдали акт о выполненной работе и гарантийный сертификат, в котором прописали дату профилактического осмотра в следующем году. Все с печатями и подписями. После посещения сразу понял что связался с хорошей организацией, а не с дядей Васей из гаражей. Парни, спасибо вам огромное за работу, держите планку и побольше вам адекватных посетителей!
Я, 01.09.2024г. посещала салон красоты «Marmalade на Собинова, д. 41», делала маникюр с последующим покрытие гель-лака.
В процессе оказания услуг, сотрудниками данного салона было предложено «угоститься» кофе-чай. Однако, после того, как указанный кофе принесли, мной было обнаружено, что кружка (не одноразовая) не прошла обработку после предыдущего клиента (на кружке были следы помады).
Маникюр, с последующим покрытием гель-лака, предполагает его носку в течении 2,5-3недель, без сколов, отслоек базы и других дефектов, возникающих при некачественно выполненной работе/услуги.
Однако, спустя неделю, мной было обнаружено, что не менее чем на 2 (двух) ногтях начался процесс отслаивания базы. Указанное обстоятельство было доведено до сведения салона 08.09.2024г., на что салон «любезно» предложил произвести ремонт подвергнутых отслоению базы, ногтей, назначив время посещения салона на 10.09.2024 в 10-00ч.
В процессе ремонта ногтей, сотрудником была обнаружена необходимость ремонта (в общей сложности) 4 (четырех) ногтей из-за отслоения базы. В салоне ведется видеофиксация.
В этот же день (10.09.2024г.), после произведенного ремонта, мною было обнаружено, что на ногте, который ремонтировали 10.09.2024г. появился скол, который также характерен для некачественной работы. Механическое воздействие (т.е. по вине клиента повлекло бы к поломке ногтя (его части). Однако в данном случае, ноготь /его часть повреждены не были. В указанных обстоятельствах следует, что «мастерами» салона «Marmalade на Собинова, д. 41» были использованы некачественные материалы или нарушена технология оказания услуг. Стоимость услуги составила 1 400,00 рублей.
О данном событии мной было незамедлительно сообщено в салон, но что сотрудниками салона вновь было предложено подойти в салон. При этом факт того, указанные события произошли из-за некачественно оказанной услуги/выполненной работы, и ежедневное посещений и исправление ошибок сотрудников салона не входит в распорядок дня клиента, салоном оставлены без внимания. Время посещения салона буквально навязываются клиенту.
В связи с тем, что я не располагаю дополнительным временем посещения салона, для исправления некачественно оказанной салонном услуги / работы «Marmalade на Собинова, д. 41», посредствам мессенджеров (официальные телефоны, по которым производится запись на услуги, ведется переписка, вопрос/ответ) было направлено сообщение с просьбой о необходимости возврата уплаченных мной денежных средств за некачественно оказанную услуги в размере 1400 руб. Однако от салона «Marmalade на Собинова, д. 41» не последовало положительного ответа, что свидетельствует о нежелании салона удовлетворять требования потребителя в добровольном порядке.
Очень хорошее место, где можно вкусно и недорого поесть. Блюда готовят из свежих продуктов, а персонал внимательный. Время ожидания заказа 10-15 минут. Очень