Trufel
August 2022
2
Зашли с ребенком вечером. Заказали кусочек тортика и морс. Ждали очень долго. На вопрос : "Почему так долго не несут напиток?" Ответ был таков:"Ждем пока остынет, только сварили." Все время ожидания наблюдала за девушкой, которая готовит коктейли у кассы. Как же ловко она облизывала ложку после добавления ингредиентов... Потом делала новый заказ, используя эту же ложку и опять её облизывала. Ни тени стиснения! Помещение маленькое, пару раз официант чуть не снес мой стул, проходя мимо.
Detskij mir
August 2022
1
Оформила интернет заказ 11 августа, выдачу заказа выбрала на 14 августа послЕ 18.00. ДНЕМ 14 АВГУСТА пришло уведомление, что заказ собран и ожидает получения. Пришла в магазин в 19 00. Долго не могла найти свой заказ на секторе, который указан в приложении.Обратилась за помощью к сотруднику (администратор Михайлова). Девушка искала, смотрела в какие-то бумаги в карзине, справиться не смогла. За помощью обратилась к сотруднику Хашимовой. Та посмотрела в экран терминала и удалилась. Я побрела за ней и увидела, как ищут мои вещи , чтоб собрать их в оформленный 11 августа заказ. Долгое ожидание .... И мне сообщают, что позиции нет вообще в магазине в наличии. Пошла к администратору. Администратор посмотрела в экран и сказала: "Товара, нет в наличии, вам не звонили?". Нет, мне неизвонили!!! Пока писала отзыв в книге жалоб и предложений, администратор исчезла, не решив мой вопрос. В огромном магазине осталась только девушка на кассе, которая не смогла мне сказать куда делись сотрудники. Нервы сдавали. Итог таков. 1.5 часа , проведенные в магазине. Потерянный вечер воскресенья. Уважаемый магазин! Если сервис, разработаный для интернет заказов, существует, значит эта ваша прямая обязанность выполнять и качественно собирать заказ и информировать клиента о заказе. Клиентусне интересно, кто обрабатывает заказ робот или человек. Клиенту интересен результат. Как можно уведомить клиента о доставке , а по факту не найти нужные единицы товара! Не было бы проблемы, если бы меня хотя бы уведомили о том, что не стоит ехать, товара в наличии нет, поступит позже.
Russian Agricultural Bank
March 2022
5
Отличный банк
Russian Agricultural Bank
January 2022
5
Все отлично
Russian Agricultural Bank
January 2022
5
Все отлично