Rybka Beauty
July 2022 •
1
Филиал в 7 небе мне нравится общение администратора. Грубое и совершенно не направленно на клиентов. Именно там мне не нравится система предоплаты. Я хочу платить через терминал полностью и производить «белую» оплату. Никаких переводов я делать не собираюсь. Приходится отменять запись и эту историю с предоплатой и якобы я «в списке» неподходящих клиентов мне уже очень надоела. Я клиент рыбки со стажем. Неужели вы думаете, что так сложно в НН найти мастера по маникюру и тд? Именно требуют предоплату всегда в 7 небе. В других филиалах такого нет. Но тем самым, очень портят впечатление о сервисе и клиентоориентированности в 7 небе. История, что я не пришла на процедуру - ложь. Первый раз по телефону я заранее отмерила запись, так как перезаписалась в другой филиал. Другая история - я опаздывала на 10 минут и позвонила заранее предупредить. Стояла в пробке на пути в салон. На что мне ответили, что вас ждать некогда. Очень жаль, что такое отношение к постоянным клиентам. И не желание отрегулировать и обновить базу данных поседения клиента. Салону легче нахамить, чем разбираться с ситуациями. Не говорю о моем терпений к некоторым мастерам по маникюру. Всегда предупреждаю о тонкой кутикуле. Но реагируют на просьбу «быть аккуратнее» лишь единицы. Итог - пораненные кровавые лунки. Я ни разу не жаловалась, но всему приходит предел.