Roman Riazanov
4
0
subscribers
0
subscriptions
23.8K
views
Спасибо ребятам за качественную работу. Цены приемлемые. Выполнили в срок, это радует.
Вниманию собственника!
Турбаза неплохая, ставка на природу.
Что нужно улучшить:
1. Очень много сложностей, что на отдыхе неприемлемо. Во-первых, при входе стоит ларек с бургерами и горячими напитками, и это сразу хочется после дороги - перекусить и глинтвейна: оплата только наличными… ни картой, ни переводом заплатить нельзя. Начинает напрягать. В современное время 90% платежей - безналичные.
2. Приходишь на ресепшен - просят залог за проживание - 5000 рублей, опять наличными…. Зачем? За что? При этом это условие озвучено не было при бронировании, или донесено вскользь. Опять минус.
3. Приходишь в домик - открываешь дверь, она скрипит просто адски, лампочка в люстре в прихожей моргает. Это нам «повезло»Решили проверить сервис - позвонили администратору, озвучили свою боль, на что нам пообещали все исправить. Но никто ничего не сделал.
Опять же, первое впечатление - открывание двери, ну просмотрите все двери - смажьте, замените лампочки…
Всегда мыслите «Второго шанса первое впечатление произвести не будет»
4. В номерах нет чая и сахара, воды питьевой. Такой набор по себестоимости меньше 100 рублей. При цене за домик в 10 тысяч за ночь, сделать это возможно. Опять же, первое впечатление.
5. Вы позиционируете себя как экопарк, с крутым зоопарком, возможностью доп развлечений… при этом в упряжке с хаски покататься нельзя, с другими животными также погулять нельзя. Я не поленился, узнал - уволился сотрудник, который этим занимался. Срочно надо найти нового… это же ваша фишка.
6. «Ресторан» - отдельная история. Меню, как в столовой… на завтраке - трёх блюд нет, вода питьевая закончилась… так деньги не зарабатываются. Плюс - оплата картой. Официанты - девушки хорошие. Раскрыли секрет ларька при въезде - оказывается за еду там можно платить у них.
7. Зоопарк - все отлично.
8. Доп услуги. Обратил внимание - ватрушки - прокат 1000 Рублей 4 часа… это же сумасшествие. К Вам приезжают отдохнуть, а тут за ватрушку надо отдать деньги. Сделайте символичную плату, пусть люди радуются и эти деньги тратят в ресторане, в зоопарке.
Плюс - горки сами же люди раскатывают…
9. Нужно поработать над сервисом. Все будет хорошо. В выходные из 20 финских домиков занято 5 - вот показатель сбоя.
Удачи в бизнесе
