Полина Троицкая
7
0
subscribers
0
subscriptions
82.6K
views
Консультант Эмилия очень здорово рассказала и доходчиво объяснила порядок действий в моем случае. Отличный филиал на метро Раменки в ТЦ Тиара
Ужасный сервис и в отдельности работа менеджера Евгении. При заселении нам пообещали беспрепятственный переезд из одной виллы в другую, чтобы мы смогли полноценно провести недельный отдых. В день переезда никто не позвонил и не предупредил о том, когда будет переселение. В итоге, мы сами позвонили и уточнили есть ли какие-то ограничения по времени переезда, на что получили ответ «Нет, мы вам позвоним, когда вторая вилла освободится». Я специально уточнила, что не нужно ли к 14:00 выехать из первой виллы, так как время заселения новых жильцов 14:00, на что также получили отрицательный ответ. В итоге, мы спокойно обедали и мариновали мясо и вдруг нам позвонили и совершенно в хамском тоне начали говорить «У вас 10 минут на переезд между виллами… Я думала вы сами соберётесь и будете готовы переезжать уже к 14:00. В общем, ничего не знаю, у вас 10 минут.»
Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать… Работая в клиентском сервисе, просто челюсть отпадает после такого общения с постояльцами.
Домики обшарпаные и снаружи и частично внутри. Пока мы отдыхали, за первые пару дней дважды прорывалась канализация и вытекала на пешеходные тропинки.
Единственное, что тут точно прекрасно - природа и виды. Это точно стоит видеть своими глазами!
В ресторане и аренде инвентаря для активного отдыха тоже свои приколы: по территории везде разные стоимости проката висят, а по факту выходит ситуация «чтобы арендовать лодку идите в ресторан, там платите и приходите с чеком», стоимость вообще другая… С рестораном: в самый разгар обеденного времени - перерыв с 12:00 по 13:00. То есть кухня перестаёт работать.
В общем, не верьте слогану на первой странице о том, что это отдых «Европейского уровня». Полное враньё.
Отдых на уровне начала десятых, а не 2023.
С книгой жалоб вообще прикол.
Во-первых, её искали и будто бы не знали где она вообще лежит, а во-вторых, она была абсолютно чистая:)
То есть полное ощущение, что я уйду и мой отзыв выдернут и выкинут или просто купят новую книгу жалоб и предложений:)
Отличный и убтный салон. Мастер Арина очень аккуратно и бережно выполняла маникюр. Точно вернусь снова! Очень нежный и заботливый персонал❤️
Отличная кухня и цены. Всё супер. Иногда приходится в очереди ждать додговато.