Buton V Ton
November 2024 •
3
Хотела оставить отзыв о работе вашего менеджера. Ранее я заказывала у вас букеты, и всё проходило отлично. Однако в этот раз возникли сложности с коммуникацией, что оставило неприятное впечатление. 1. Сроки и общение.
Я начала оформлять заказ в четверг, так как мне нужен был букет ко Дню матери (нахожусь в другом часовом поясе). Менеджер сообщила, что у неё много клиентов, и она свяжется со мной позже. В итоге мне пришлось напоминать о себе дважды, вплоть до субботы. 2. Работа с запросом.
Бюджет букета на этот раз был небольшим, и я понимала, что выбор будет ограниченным. Однако отсутствие заинтересованности со стороны менеджера было очевидным. Мне приходилось задавать множество уточняющих вопросов. Когда я спросила, будет ли красиво замиксовать определённые цветы, мне ответили «нет», но не предложили никаких альтернатив. На мой взгляд, более профессиональный подход включал бы варианты того, что можно сделать в рамках указанной суммы. Вместо этого я услышала, что «предложить что-то красивое сложно» и «у нас очень высокие цены». Это произвело впечатление неготовности идти навстречу. 3. Результат.
Позже выяснилось, что можно было предложить хотя бы моно-букет из ромашек. Но об этом мне сказали лишь после моего дополнительного уточнения. К сожалению, из-за такого общения желание покупать цветы у вас пропало. У меня бывал разный бюджет на букеты, и я считаю, что сумма заказа не должна определять уровень сервиса.
Aqua Princess Hotel
September 2023 •
3
Я обычно не пишу отзывы, но начало этого отдыха и такое нечестное отношение к туристам я запомню надолго. Отдыхали мы в отеле с 28 по 4 сентября, приехали в отель рано утром, номер по раннему бронированию мы не оплачивали, поэтому готовились к тому, что подождем до обеда, но ночной менеджер ресепшн любезно дал нам возможность подождать до утра в номере, спасибо ему за это! Чтобы переждать до утра нам дали комнатушку 5на5 с обшарпанными стенами, менеджер сказал, что здесь мы можем подождать, а с утра подойти на ресепшен и заселиться. Проснувшись, мы собрались принять душ, который благополучно развалился буквально в руке. Мы пришли на ресепшен, где сидел другой менеджер (до этого у нас не брали и не сканили паспорта, то есть мы официально были не заселены) так вот, мы объяснили ему ситуацию и попросили заселить нас в купленную нами категорию номера - standard sea view, объяснив, что номер, который нам дали, по всем характеристикам и по фото не соответствует реальности + сломанная сантехника, на что он сделал вид, будто это нормальный номер и его нам поменять нельзя, он согласился поменять номер за доплату в 80 евро, менеджера звали - Adem, после наших разногласий я попросила позвать топ-менеджера, на что он ответил, что «он здесь главный и больше в отеле никого нет». Благо я купила тур через туроператора, и после 3 часов ожидания и жалоб через Coral Trevel нам дали положенный нам номер без доплат, как и должно быть. Прошу обратить ваше внимание, что менеджер отеля по сути просил нас доплатить за положенный нам номер, что полностью испортило первое впечатление об отеле.В целом для тройки отель вполне приличный, но снимаю две звезды за такое ужасное отношение.
BeBeauty
August 2023 •
5
Уже около двух лет хожу в Be Beauty на архитектуру бровей к мастеру - Алине, всегда идеальный результат. Брови аккуратные, всегда получается тот результат, который обсуждается в процессе работы. Плюсом всегда милые девушки администраторы, предлагают чай/кофе, вообщем приятные впечатления от салона!
Airo
April 2023 •
5
Прекрасный сервис качественной уборки. Хорошие клинеры, есть много удобных опций, например, забрать и привезти ключи, очень выручает. Классно, что копятся бонусы, которыми можно оплатить услуги airo
Salvador
March 2022 •
5
Свежие цветы и очень оперативная доставка. Спасибо!